AIDA là một mô hình thể hiện được tâm lý, hành vi cơ bản của khách hàng trong hành trình mua hàng của họ. Bởi vậy mà các doanh nghiệp thường xuyên sử dụng mô hình này để xây dựng chiến lược Marketing.
Việc ứng dụng khéo léo AIDA giúp cho chiến dịch quảng bá thương hiệu thành công, thu hút khách hàng và đi quyết định mua hàng một cách nhanh chóng.
Vậy mô hình AIDA là gì? Viết nội dung bằng mô hình AIDA như thế nào mới hiệu quả? Cùng Tech-One đi tìm lời giải đáp mọi thắc mắc của bạn qua bài viết này nhé.
AIDA là gì?
AIDA là công cụ được ứng dụng vào lĩnh vực bán hàng, viết content và nhiều lĩnh vực khác. Dù đã có tuổi đời hàng trăm năm nhưng vẫn rất là hiệu quả. AIDA còn có tên gọi khác như là phễu AIDA, cấu trúc AIDA,…
Mô hình AIDA miêu tả về các bước để đưa ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Đây là mô hình hiệu ứng quảng cáo những giai đoạn trong quá trình mua sắm các sản phẩm/dịch vụ của khách hàng. Và được ứng dụng nhiều trong lĩnh vực như tiếp thị kỹ thuật số, chiến lược bán hàng hay là quan hệ công chúng.
Tầm quan trọng của công thức AIDA trong Marketing
Công thức AIDA giúp nhiều thương hiệu lớn như Cocacola, Apple hay Nike đều có thành công lớn. Công thức này mang đến rất nhiều lợi ích như:
- Người tiêu dùng sẽ biết đến sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của bạn nhiều hơn
- Khách hàng sẽ hói quen tìm hiểu về thương hiệu và tham khảo sản phẩm nhiều hơn
- Khách hàng sẽ cảm thấy hứng thú khi nghĩ về sản phẩm của bạn. Khách hàng sẽ có ham muốn được sở hữu sản phẩm bạn cung cấp
Công thức này đã có thời gian tồn tại dài và có tầm ảnh hưởng lớn đến với thương hiệu. Điều này chứng tỏ công thức AIDA trong marketing có ảnh hưởng lớn đến khách hàng. Dưới đây là một số ví dụ về các thương hiệu đã áp dụng thành công công thức AIDA để bạn hiểu rõ hơn về công thức này.
AIDA là viết tắt của từ gì? Và cách ứng dụng hiệu quả
Sau khi đã hiểu được AIDA là gì và tầm quan trọng của nó, chúng ta cần nắm được chi tiết mô hình này bao gồm những gì. AIDA là viết tắt của các từ Attention, Interest, Desire và Action.
Attention: Thu hút khách hàng
Nếu trong khuôn khổ nội dung bài viết thì cần chú trọng vào tiêu đề. Nếu trong lĩnh vực về bán hàng thực tế thì bạn hãy chú trọng vào những thông điệp hấp dẫn có sức lan tỏa lớn. Hoặc có thể tạo sự ấn tượng, nổi bật bằng lối lặp đi lặp lại nhiều lần, dùng từ ngữ để tạo ấn tượng.
Interest: Gây thích thú
Sự thu hút chớp nhoáng ban đầu cũng sẽ vụt tắt ngay lập tức nếu không tạo được sự thú vị từ phía khách hàng. Vì vậy khi doanh nghiệp đã tạo được sự chú ý thì cần tạo hứng thú ngay lập tức, để khách hàng sẽ luôn suy nghĩ về sản phẩm của mình.
Desire: Sự khao khát
Khi đã khơi gợi được hai điều trên từ khách hàng, tiếp theo đó cần phải đẩy cảm xúc khách hàng lên cao trào. Từ những thông tin, thông điệp, sản phẩm ấn tượng, chính sách bán hàng có một không hai,… làm cho khách hàng cảm thấy hào hứng và ham muốn có được sản phẩm/dịch vụ từ bạn.
Action: Ra quyết định
Nếu đã đạt được 3 bước quan trọng trên, cần những sự kêu gọi ấn tượng để khách hàng từ sự mong muốn sở hữu chuyển sang bước mua hàng. Khi khách hàng đang đứng ở ranh giới của sự lựa chọn, nếu có một sự thúc đẩy nhỏ thôi cũng sẽ khiến khách hàng theo bản năng sẽ quyết định mua hàng.
Nếu bạn muốn tìm hiểu về Marketing Funnel, mời tham khảo bài viết Marketing Funnel là gì – Tầm quan trọng của Phễu Marketing tại đây.
Ví dụ về mô hình AIDA của Vinamilk
Để hiểu rõ hơn, mời các bạn xem ví dụ về công thức AIDA. Cùng phân tích về mô hình AIDA của Vinamilk qua 4 khía cạnh của mô hình này và doanh nghiệp đã làm thế nào để kết hợp hoàn hảo 4 khía cạnh đó để đạt đến sự thành công.
Bước 1 – Thu hút sự chú ý
Vinamilk ngay từ đầu đã xác định được đúng và chính xác đối tượng khách hàng mà hãng hướng đến là đối tượng người tiêu dùng tại các thành phố. Trong đó, doanh nghiệp còn chia nhỏ tệp khách hàng thành các nhóm nhỏ hơn: trẻ em, người trưởng thành, phụ nữ mang thai và người lớn tuổi. Vinamilk dựa vào đó đưa ra các dòng sản phẩm đáp ứng được đúng nhu cầu của từng nhóm khách hàng và giải quyết được những vấn đề của từng tập khách hàng mà họ hướng đến.
Bước 2 – Tạo sự quan tâm
Đầu tiên, Vinamilk chú trọng vào xây dựng ấn tượng đến với khách hàng về chất lượng của những sản phẩm sữa. Sản phẩm sữa của Vinamilk đều được sản xuất từ nguồn nguyên liệu tự nhiên 100% và đảm bảo về chất lượng với quy trình tuyển chọn và các vòng kiểm định nghiêm ngặt.
Vinamilk cũng rất chịu chi cho quảng cáo. Những TVC đều để lại sự ấn tượng sâu sắc trong nhận thức của khách hàng. Khi có nhu cầu mua hay sử dụng sản phẩm sữa thì khách hàng sẽ nhớ ngay đến những thông điệp đó.
Bước 3 – Khuyến khích sự khao khát
Vinamilk rất quan tâm đến phản ứng và tương tác đối với sản phẩm của người tiêu dùng. Các nội dung trên fanpage hay website đều được công ty đầu tư chỉnh chu về hình ảnh và nội dung, giúp cho khách hàng nắm bắt được đầy đủ thông tin hữu ích, đáp ứng được những nhu cầu và sự quan tâm của khách hàng. Những điều trên nhằm hướng đến mục tiêu cuối cùng là tối đa hóa lượng khách hàng tiếp cận được của nhãn hàng, khiến nhiều người biết đến và theo dõi thông tin của Vinamilk, tăng cường độ phủ sóng và nhận diện thương hiệu Vinamilk.
Bước 4 – Thúc đẩy hành vi
Nếu chỉ dừng lại ở bước tạo ấn tượng, khơi gợi được mong muốn từ khách hàng mà không thể thúc đẩy được họ mua hàng thì cả quá trình đó coi như không hề có ý nghĩa. Vì thế, doanh nghiệp cần phải tạo ra cơ hội cho khách hàng có thể trải nghiệm được sản phẩm của mình, từ đó thúc đẩy khách hàng tìm đến doanh nghiệp.
Những sai lầm thường gặp khi áp dụng mô hình AIDA
AIDA được đánh giá là mô hình kinh điển trong marketing. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng áp dụng đúng và thành công. Chúng ta cần tránh một số lỗi thường gặp sau đây:
Tiêu đề và nội dung muốn truyền tải không khớp
Hiện nhiều người quan tâm vào yếu tố hơn giật tít để tiêu đề được nhiều người đọc chú ý đến mà không đầu tư cho nội dung gây mất hứng cho người đọc và khiến người đọc khó chịu vì đã dành thời gian vào những nội dung không bổ ích. Do vậy bạn nên cân bằng giữa nội dung và tiêu đề để không mắc phải lỗi trên.
Không nên tập trung quá 1 giai đoạn
Mô hình AIDA gồm 4 phần cơ bản có quan hệ và tầm ảnh hưởng mật thiết ngang nhau. Vì thế muốn xây dựng một chiến lược quảng cáo chất lượng cần tập trung vào triển khai cả 4 phần. Chỉ tập trung vào một phần sẽ tác động xấu tới toàn bộ kết quả mà chiến dịch đạt được.
Làm đầy đủ nhưng chưa đạt được hiệu quả
Đây là lỗi mà nhiều tiếp thị viên mắc phải khi tập trung cho 4 phần, nhưng mỗi phần lại không được chú trọng, không đạt được kết quả như mong đợi. Chính vì vậy bạn nên chú ý cho từng mục nhỏ của chiến lược đồng thời kết hợp nhiều công cụ khác sẽ làm cho quảng cáo hiệu quả hơn rất nhiều.
Mô hình AIDA là cơ sở vững chắc giúp doanh nghiệp hiểu được khách hàng tiềm năng và thúc đẩy họ đi tới quyết định. Hy vọng từ những thông tin trên, các bạn hiểu rõ “AIDA là gì”. Ngoài AIDA, còn rất nhiều mô hình phổ biến trong đó phải kể đến mô hình AISAS mang lại ứng dụng hiệu quả không hề kém cạnh.
Để tìm hiểu AIAS là gì, bạn có thể tham khảo bài viết Mô hình AISAS là gì? Ứng dụng mô hình AISAS vào Marketing Online. Truy cập ngay trang Blog của Tech-One để đọc thêm nhiều thông tin hữu ích nhé!
