Competitor Analysis là gì? 4 bước phân tích đối thủ cạnh tranh hiệu quả

Marketing | Tháng Mười 6, 2022

Xây dựng chiến lược kinh doanh đối với mọi doanh nghiệp đều đóng vai trò quan trọng, giúp hoạch định con đường phát triển trong tương lai.

Muốn làm được điều này, doanh nghiệp phải phân tích đối thủ cạnh tranh (competitor analysis) của mình là ai và họ đang hoạt động như thế nào?

Để hiểu rõ hơn competitor analysis là gì và phân tích đối thủ cạnh tranh hiệu quả, cùng Tech-One xem qua bài viết dưới đây nhé!

Competitor analysis là gì?

Competitor Analysis (phân tích đối thủ cạnh tranh) là công việc đề ra những chiến lược mà trong đó doanh nghiệp cần xác định rõ các đối thủ cạnh tranh.

Cần thực hiện các hoạt động nghiên cứu sản phẩm, chiến lược kinh doanh và cách thức marketing của họ. Nhờ vào đó, doanh nghiệp tạo nên chiến lược kinh doanh của riêng mình với những yếu tố được cải thiện, nâng cao và vượt xa đối thủ cạnh tranh.

Tại sao cần phải phân tích đối thủ cạnh tranh?

Việc xác định đối thủ cạnh tranh sẽ giúp doanh nghiệp biết được cách hoạt động và hướng đi của họ, tạo bước đà phát triển cho chính mình. Cụ thể như sau:

Nắm bắt thị trường tốt hơn

Lợi ích không thể kể đến khi phân tích đối thủ cạnh tranh là giúp doanh nghiệp hiểu và nắm bắt thị trường tốt hơn.

Sự hiểu biết về thị trường tăng lên: Nếu đối thủ của bạn là người tiên phong, đi trước và có những thành công nhất định, thì việc phân tích sẽ giúp doanh nghiệp của bạn hiểu hơn về thị trường, trả lời câu hỏi vì sao họ thành công, thị trường tác động như thế nào…
Nắm bắt và đón đầu xu hướng: Doanh nghiệp hoàn toàn có thể nắm được ý tưởng của các xu hướng trên thị trường nhờ việc nghiên cứu đối thủ. Tăng khả năng đón đầu và tạo ra xu hướng mới cho thị trường trong tương lai.

*Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp nắm bắt thị trường*

Xác định được điểm yếu, điểm mạnh của đối thủ

Việc nắm được các yếu tố điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp đối thủ cũng là lợi ích mà phân tích đối thủ cạnh tranh mang lại.

Từ điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, doanh nghiệp sẽ hoạt định được cơ hội và thách thức mà mình phải đối mặt.
Xác định những năng lực khác biệt với đối thủ, biến nó thành lợi thế cạnh tranh của chính doanh nghiệp mình.
Việc hiểu đối thủ có những thế mạnh gì, điểm yếu ở đâu, giúp doanh nghiệp tìm ra những phương pháp phù hợp xây dựng hướng đi tốt hơn cho mình.

Giúp xác định chiến lược mới cho tương lai

Việc phân tích đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác định chiến lược mới, hướng đi mới trong tương lai.

Hoạch định chiến lược phù hợp trong từng giai đoạn phát triển: Doanh nghiệp có thể dựa vào những thông tin thu thập được để dự đoán bước đi tiếp theo của đối thủ trong các tình huống khác nhau. Từ đó giúp doanh nghiệp tối đa hóa doanh thu nhờ vào những chiến lược hiệu quả cao.
Xây dựng, điều chỉnh hướng đi tiếp cận thị trường phù hợp: Trong quá trình phân tích đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp đã hiểu các đặc điểm của thị trường cũ và mới. Từ đó thiết lập, điều chỉnh hướng đi mới tiếp cận thành công khách hàng mục tiêu.

*Việc phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược trong tương lai*

Các bước phân tích đối thủ cạnh tranh cơ bản

Để doanh nghiệp không bị bỡ ngỡ, mất phương hướng trong quá trình phân tích đối thủ cạnh tranh, Tech-One bật mí 4 bước nghiên cứu đơn giản mà cực kì hiệu quả.

Lên danh sách các đối thủ trên thị trường

Để lên được một danh sách các đối thủ mà không bị bỏ sót, chúng ta cần thực hiện các thao các tìm kiếm trên google hoặc trang thương mại điện tử có liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh.

Một số tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh mà doanh nghiệp có thể đặt ra để hoàn thành danh sách như sau:

Cơ sở, đơn vị có kinh doanh các loại sản phẩm và dịch vụ tương tự. Hoặc sở hữu mô hình kinh doanh tương đồng.
Có sự tương đồ về phân khúc giá cả hay đối tượng khách hàng mục tiêu.
Thời gian tham gia thị trường bao lâu? Bắt đầu từ khi nào? Có cùng thời điểm với doanh nghiệp của bạn hay không?

Doanh nghiệp cần phải thực hiện thường xuyên công việc này để xác định được phạm vi và nhận ra được những thay đổi mới của đơn vị đối thủ. Để có một cái nhìn toàn cảnh và khách quan nhất, chúng ta nên tạo một danh sách khoảng 7 đến 10 doanh nghiệp trước khi quyết định đâu là đối thủ cần phân tích.

*Lên danh sách các đối thủ trên thị trường*

Xác định competitive landscape – Phân loại đối thủ cạnh tranh

Sau khi đã hiểu Competitor Analysis là gì, doanh nghiệp nên phân loại đối thủ cạnh tranh ở các cấp độ khác nhau.

Competitor là gì?

Đây là thuật ngữ đối thủ cạnh tranh trong kinh doanh. Chỉ bất cứ một tổ chức, đơn vị nào có cùng ngành hoặc có sự tương đồng về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Direct competitors là gì?

Đây là thuật ngữ chỉ đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Doanh nghiệp cạnh tranh trực tiếp là tổ chức, đơn vị cung cấp những sản phẩm, dịch vụ giống hoặc tương tự với sản phẩm, dịch vụ của chúng ta. Và tất cả đều hoạt động trên cùng một khu vực địa lý. Khách hàng sẽ có sự cân nhắc giữa thương hiệu của bạn và của họ. Ví dụ như 2 thương hiệu giày dép Nike và Adidas là đối thủ cạnh tranh trực tiếp.

Indirect competitors là gì?

Đây là thuật ngữ chỉ đối thủ cạnh tranh gián tiếp. Còn đối thủ cạnh tranh gián tiếp sẽ cung cấp nhiều sản phẩm, dịch vụ tương tự với sản phẩm của bạn. Nhưng những sản phẩm và dịch vụ này lại đáp ứng và giải quyết vấn đề, phục vụ nhu cầu của một số nhóm khách hàng khác.

Doanh nghiệp cần xác định rõ việc phân chia đối thủ cạnh tranh bởi chúng gây nhầm lẫn khá lớn. Sai lầm lớn nhất trong bước này mà nhiều doanh nghiệp mắc phải khi thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh là chỉ tập trung nhóm đối thủ trực tiếp.

Thu thập thông tin về đối thủ

Doanh nghiệp nên xác định rõ các nhóm thông tin cần thu thập từ đối thủ cạnh tranh trước khi tiến hành một cách hiệu quả. Năm nhóm dưới đây là những thông tin cơ bản mà doanh nghiệp cần phải thu thập sau khi thực hiện phân tích đối thủ.

Tổng quan về đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp cần những thông tin tổng quan, chung nhất để có thể biết được quy mô, kết cấu và cả quá trình hoạt động kinh doanh của đối thủ.
Đối thủ đang cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ nào: Để có dữ liệu để so sánh và cải tiến sản phẩm của mình, doanh nghiệp cần nghiên cứu đặc tính, phân khúc giá của sản phẩm.
Phương thức truyền thông: Họ đang tiếp cận khách hàng qua các kênh nào? Cách thức marketing online và offline của họ được tiến hành ra sao? Những yếu tố này sẽ tác động trực tiếp tới việc tiếp cận khách hàng mục tiêu của bạn.
Khách hàng của họ là ai? Họ có những nhận thức như thế nào về đối thủ: Để hiểu được quá trình trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của đối thủ, việc thu thập phản hồi của khách hàng sau mua là điều cần thiết. Doanh nghiệp có thể rút kinh nghiệm và đưa ra giải pháp từ những phản hồi tiêu cực.

Lập bảng phân tích đối thủ cạnh tranh

Thông tin của đối thủ cạnh tranh đã được thu thập đầy đủ, doanh nghiệp cần sắp xếp dữ liệu vào bảng phân tích. Việc này giúp chúng ta cập nhật tình hình thay đổi một cách dễ dàng hơn.

Các yếu tố cần có trong bảng phân tích là giá cả, sản phẩm hoặc dịch vụ, sự tương tác, phương thức truyền thông, các yêu cầu của khách hàng mục tiêu,…

Doanh nghiệp nên kết hợp với mô hình SWOT. Đây là một công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh cực kỳ hữu dụng. Mô hình SWOT sẽ giúp chúng ta ghi lại một cách tổng thể những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của đối thủ.

Đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp có những điểm mạnh nào?
So với doanh nghiệp của bạn, đối thủ nắm được những lợi thế gì?
Đối thủ đang mắc phải những điểm yếu cần phải khắc phục nào?
Đối thủ có những cơ hội nào đã được xác định trên thị trường?

Từ việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp sẽ tự rút ra được những điểm tốt và điểm cần khắc phục của mình. Dựa vào mô hình này để đưa ra các nguyên nhân và giải pháp khắc phục, phát triển sản phẩm.

Nếu bạn đang quan tâm và muốn hiểu rõ hơn về mô hình SWOT là gì thì sau đây mời bạn tham khảo qua bài viết Phân tích SWOT là gì? Bật mí các chiến lược SWOT phổ biến để biết cách xây dựng ma trận SWOT hiệu quả nhất nhé!