Trong thời đại số bùng nổ hiện nay, các doanh nghiệp luôn không ngừng tìm kiếm những chiến lược trực tuyến để không bị bỏ lại phía sau. Song song với đó, các công ty Digital Agency tại Việt Nam cũng ngày càng mọc lên nhiều hơn, cung cấp rất nhiều dịch vụ giúp doanh nghiệp đạt được thành công trên sàn trực tuyến. Nếu bạn cũng đang tìm kiếm câu trả lời, bài viết này sẽ giải đáp cho bạn: tiếp thị số là gì, các công ty hỗ trợ thường cung cấp những dịch vụ gì, và ưu nhược điểm khi thuê Digital Agency ở Việt Nam.
Digital Agency là gì?
Digital marketing agency là đơn vị chuyên cung cấp đa dạng các dịch vụ tiếp thị trực tuyến cho doanh nghiệp và tổ chức. Những đơn vị này tận dụng các nền tảng truyền thông online để xây dựng và triển khai chiến lược tiếp thị nhằm tăng cường tầm nhìn trực tuyến, tạo ra lưu lượng truy cập người dùng, góp phần gia tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp.
Đến tháng 9 năm 2021, ngành digital marketing đã trải qua sự phát triển đáng kể, với chi phí quảng cáo số toàn cầu vượt qua con số 336 tỷ đô la vào năm 2020. Những con số đã thể hiện rõ ràng tầm quan trọng của các công ty digital marketing trong bối cảnh nền kinh tế ngày nay.
Digital marketing thực sự có tầm ảnh hưởng cực kỳ lớn tới sự thành công của thương hiệu. Việc sử dụng một từ ngữ kêu gọi hấp dẫn như “Tăng trưởng” có thể tăng khả năng thu hút leads cho blog của bạn lên đến 67%. Ngoài ra, tối ưu SEO cho blog của bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể. Các nghiên cứu cho thấy tỷ lệ chuyển đổi với SEO là 14,5%, so với tỷ lệ trung bình là 1,7%.
Digital Agency ở Việt Nam làm những gì?
Các dịch vụ mà Digital Agency Vietnam hiện cung cấp rất nhiều các giải pháp khác nhau, có thể kể đến như:
- Nghiên cứu thị trường
- Quảng cáo trên Google AdWords
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
- Thiết kế web
- Nhà sản xuất nội dung đa phương tiện ̣Video, TVC Production
- Chiến lược và đại lý thương hiệu Brand Strategy)
- Đại lý truyền thông xã hội
- Đại lý PR & Sự kiện
1. Nghiên cứu Thị trường
Nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng thiết yếu để tìm ra các giải pháp tiếp thị số hiệu quả. Nếu bạn thiếu chuyên môn trong lĩnh vực này, bạn hoàn toàn có thể tìm một công Digital marketing có kỹ năng và kinh nghiệm giúp bạn thực hiện công việc nghiên cứu thị trường. Tuy nhiên, bạn hãy cẩn trọng khi chọn lựa, đặc biệt với những lời đề xuất về một giải pháp độc quyền, họ có thể chỉ tập trung làm sao để ký kết hợp đồng một cách nhanh nhất.
2. AdWords của Google
Google Ads, hay còn gọi là AdWords by Google, là một công cụ hữu dụng giúp thu hút khách hàng tiềm năng. Nó tập trung vào những từ khóa tìm kiếm trên google, nhắm vào nhu cầu trực tiếp của người dùng.
3. SEO (Tối ưu Hóa Công cụ Tìm kiếm)
Các công ty SEO chuyên nghiệp sẽ giúp bạn cải thiện thứ hạng trang web bằng cách thực hiện các công việc sau:
- Nghiên cứu từ khóa
- Kiểm tra toàn diện trang web
- Kiểm tra toàn bộ hệ thống liên kết (backlink)
- Tạo nội dung cho trang web và blog
- Đánh giá dữ liệu (kiểm tra chất lượng URL, thẻ tiêu đề, mô tả meta, v.v.)
- Tối ưu hóa mô tả video
- Xây dựng liên kết
Và rất nhiều nhiệm vụ khác nữa.
Các công ty SEO sẽ phân tích dữ liệu kết hợp sử dụng các công cụ như Google Analytics, Search Console, SEM Rush và SEO Moz để cập nhật những phương pháp SEO mới nhất, điều chỉnh kịp thời theo thuật toán tìm kiếm ngày càng phức tạp của Google.
4. Thiết kế Web
Cho đến cuối cùng, thành công của trang web phụ thuộc vào việc khách truy cập của bạn có thực hiện các hành động mà bạn muốn hay không. Điều phụ thuộc chủ yếu vào Trải nghiệm Người dùng (UX), một trang web với những thiết kế biểu mẫu và các yếu tố phù hợp sẽ có lợi thế hơn trong việc chuyển đổi người dùng thành khách hàng mục tiêu.
Dù làm marketing nội bộ hay outsource dịch vụ Digital Marketing bên ngoài, bạn vẫn cần thực hiện rất nhiều công việc: phân tích đường chuyển đổi, thiết lập mục tiêu tối ưu hóa chuyển đổi (CRO), xác định các chỉ số chuyển đổi, thu thập dữ liệu từ khách truy cập trang web và tối ưu hóa chuyển đổi.
5. Tiếp thị Nội dung Inbound Marketing
Inbound Marketing là một phương pháp tập trung vào việc tạo nội dung có giá trị để thu hút, tương tác và làm hài lòng khách hàng tiềm năng. Đó là một cách quảng bá doanh nghiệp của bạn bằng cách đưa ra các giải pháp cho các vấn đề, thay vì thúc đẩy các sản phẩm hoặc dịch vụ. Mục tiêu của của phương pháp này là thiết lập sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp, xây dựng niềm tin của khách hàng theo thời gian, từ đó, tăng doanh số bán hàng. Chiến lược inbound rất hiệu quả, nhưng thường cần thời gian để thấy được hiệu quả đáng kể trong số lượng leads và doanh số bán hàng (khoảng 06 đến 12 tháng).
6. Nhà Sản xuất (Sản xuất Video, TVC)
Production house hay còn được biết đến chính là nhà sản xuất, sở hữu chuyên môn xuất sắc trong việc sáng tạo ra nhiều loại video khác nhau, từ những bộ phim ngắn hấp dẫn đến các đoạn video ngắn xu hướng trên các nền tảng truyền thông xã hội. Họ thường làm việc theo phong cách cộng tác, chặt chẽ với khách hàng ngay từ giai đoạn ý tưởng ban đầu đến thành phẩm cuối cùng, đảm bảo mang lại một thành quả hoàn hảo nhất theo mục tiêu, mong muốn của khách hàng. Production house đóng một vai trò rất quan trọng trong việc đem đến những hoạt động quảng cáo thành công của một doanh nghiệp, chính những điều này tạo nên một nghệ thuật đi sâu vào lòng người hơn bao giờ hết.
7. Công ty Phát triển Chiến lược & Thương hiệu
Nhiệm vụ của các đơn vị Chiến lược và Thương hiệu đó chính là xây dựng kế hoạch, triển khai và đánh giá kết quả nhằm làm mới hình ảnh thương hiệu hoặc đưa thương hiệu mới tung ra thị trường. Nói một cách ngắn gọn hơn, họ cung cấp dịch vụ tư vấn chiến lược cho các hoạt động quảng bá và nâng cao uy tín thương hiệu.
8. Công ty Truyền thông Mạng Xã hội (Quảng cáo Truyền thông ở Việt Nam)
Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng thường thuê các công ty truyền thông xã hội để tạo và quản lý thương hiệu của họ trên các trang mạng xã hội. Những công ty này chịu trách nhiệm tạo và quản lý nội dung, thiết lập quảng cáo, xử lý tương tác của khách hàng và phối hợp việc liên lạc với những người có liên quan cho mục đích tiếp thị như KOLs, người đại diện nhãn hàng.
9. Công ty PR & Sự kiện (Quan hệ Công chúng & Sự kiện)
Loại hình công ty này đóng vai trò thúc đẩy và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp và công chúng, cổ đông, báo chí. Họ cũng chịu trách nhiệm xử lý các tình huống truyền thông khẩn cấp và cung cấp nhiều dịch vụ khác như tổ chức sự kiện hay các chương trình từ thiện.
10. Công ty Digital Agency Toàn diện
Các công ty Digital Agency toàn diện thường lớn hơn khá nhiều so với các công ty khác và cung cấp nhiều dịch vụ Digital Marketing khác nhau. Thông thường, các doanh nghiệp thường lựa chọn hợp tác với những công ty này vì họ có kinh nghiệm nhiều năm trong việc thực hiện các dự án cụ thể với nhiều yêu cầu khác nhau mà doanh nghiệp đang cần. Những công ty này cũng có thể hỗ trợ bổ sung cho các bộ phận Marketing hiện tại trong doanh nghiệp của bạn với chi phí thấp hơn so với việc tuyển dụng nhân viên mới.
10 Lợi ích của việc thuê Digital Agency ở Việt Nam
Digital Marketing đã và đang ngày một phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết, việc thuê một chuyên gia trong lĩnh vực này sẽ giúp bạn đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp, tránh được rất nhiều rủi ro đáng tiếc có thể xảy ra. Các lợi ích từ việc thuê Digital Agency ở Việt Nam có thể kể đến như:
1. Thời gian và Tài nguyên
Digital marketing phức tạp và đòi hỏi nhiều thời gian, chắc chắn rồi, công việc này chưa bao giờ dễ dàng. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp có quy mô đội ngũ hạn chế, việc giao Digital marketing cho một công ty chuyên nghiệp có thể làm thay đổi hoàn toàn bộ mặt của công ty. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian cho các hoạt động kinh doanh khác mà vẫn đảm bảo sự hiện diện thương hiệu của mình trên các nền tảng trực tuyến.
2. Chi phí
Chi phí khi hợp tác với các digital marketing agency có thể không giống nhau, phụ thuộc vào nhiều yếu tố như dịch vụ bạn yêu cầu và uy tín của công ty. Tuy nhiên, điều quan trọng ở đây là bạn cần đánh giá chi phí bỏ ra so với khả năng thu hồi vốn đầu tư. Hãy tự đặt câu hỏi: Liệu các Agency này có thể mang lại doanh thu hoặc cơ hội hấp dẫn hơn so với việc tự thực hiện bằng nguồn lực nội bộ hay không?
3. Chuyên môn
Có một điều không thể phủ nhận đó là chuyên môn của các digital marketing agency. Khi bạn hợp tác với một đơn vị, bạn không chỉ thuê một cá nhân mà còn có cơ hội tiếp cận cả một đội ngũ chuyên gia. Mỗi thành viên thường sở hữu chuyên môn riêng biệt trong các lĩnh vực cụ thể của digital marketing, đảm bảo mang đến cho bạn một chiến lược toàn diện.
4. Góc nhìn mới mẻ
Đôi khi, quan điểm từ người ngoại vi có thể mang đến một góc nhìn hoàn toàn khác, bạn có công nhận điều đó không? Một đơn vị thuê ngoài thương có cái nhìn mới mẻ về doanh nghiệp của bạn, từ đó, phát hiện ra cơ hội mới hoặc những rủi ro tiềm ẩn có thể đã bị bỏ qua nếu chỉ xem xét từ bên trong doanh nghiệp.
5. Giảm bớt khối lượng công việc
Dĩ nhiên rồi, quá nhiều nhiệm vụ đa dạng liên quan đến digital marketing có thể làm bạn bị quá tải, không biết bắt đầu từ đâu. Bạn hoàn toàn có thể giao phó chúng cho một digital marketing agency chuyên nghiệp, và bây giờ, hãy dành thời gian tập trung vào các chức năng cốt lõi của doanh nghiệp.
6. Nắm bắt xu hướng
Mảnh đất digital marketing màu mỡ đang không ngừng phát triển và biến đổi từng ngày. Các đơn vị cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp sẽ luôn luôn nhanh chóng cập nhật những công cụ và công nghệ mới nhất trong ngành, đảm bảo chiến lược tiếp thị của bạn luôn bắt kịp xu hướng.
7. Tận dụng được mạng xã hội
Chúng ta không thể phủ nhận sức mạnh của truyền thông xã hội trong thời đại số ngày nay. Ai ai cũng sở hữu chiếc điện thoại thông minh và truy cập vào tài khoản mạng xã hội mỗi ngày. Các công ty với chuyên môn cao hoàn toàn có khả năng tối ưu hóa sự hiện diện của bạn trên những nền tảng này, đảm bảo sự tương tác với khách hàng và tiến hành các chiến dịch quảng cáo một cách hiệu quả.
8. Tăng khả năng phát triển
Khi doanh nghiệp của bạn ngày một mở rộng hơn, nhu cầu quảng bá trực tuyến của bạn sẽ theo đó mà thay đổi. Các công ty Digital Marketing có kinh nghiệm có khả năng điều chỉnh chiến lược sao cho phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp, đảm bảo duy trì sự tương tác liên tục với đối tượng khách hàng tiềm năng.
9. Tính cạnh tranh
Bạn nên nhớ rằng, không chỉ bạn mà hàng ngàn đối thủ cạnh tranh trên thị trường ngoài kia cũng nắm bắt được tầm quan trọng của Digital Marketing. Đối thủ của bạn có thể đã sử dụng những chiến lược quảng bá, và nếu bạn làm tương tự, doanh nghiệp của bạn có thể duy trì được sự cạnh tranh ư? Vì vậy, hãy mở rộng phạm vi và xây dựng giao diện trực tuyến theo nhiều phương hướng khác nhau, điều này sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh rất lớn có thể giúp bạn dẫn đầu trong cuộc đua kinh doanh.
10. Kết quả Đo lường được
Một trong những lợi ích nổi bật của digital marketing là khả năng đo lường. Các đơn vị uy tín sẽ liên tục cung cấp báo cáo chi tiết và các thông tin có chiều sâu, giúp bạn dễ dàng theo dõi chiến dịch và đưa ra những quyết định đúng đắn dựa trên những cơ sở thông tin này.
9 Nhược điểm khi Thuê Digital Agency ở Việt Nam
Bạn thấy đấy, thuê một đơn vị Digital Agency tại Việt Nam mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp,, tuy nhiên, những nguy cơ tiềm ẩn vẫn tồn tại và bạn cần nắm bắt được để đưa ra quyết định phù hợp nhất với nhu cầu kinh doanh của mình.
1. Thiếu kiến thức chuyên ngành cụ thể
Marketing agencies không có một phương pháp phù hợp cho tất cả doanh nghiệp hay loại hình kinh doanh. Vì vậy, hãy tìm một đơn vị có kinh nghiệm làm việc với các doanh nghiệp tương tự như của bạn. Số lượng khách hàng hay sự công nhận đã đạt được không phải là minh chứng cho việc họ sẽ có giải pháp tốt nhu cầu tiếp thị cụ thể của bạn, đặc biệt là trong trường hợp họ chưa từng làm việc với một doanh nghiệp trong lĩnh vực của bạn trước đây, đúng không nào?
2. Việc tìm tiếng nói chung không đơn giản
Thật vậy, hợp tác với một Digital Agency mới cũng như việc bắt đầu với một đối tác mới. Họ cần thời gian để nắm bắt bản chất, mục tiêu tiếng nói của thương hiệu trước khi có thể đại diện cho doanh nghiệp của bạn. Quảng thời gian điều chỉnh ban đầu này này đòi hỏi sự tương tác, phản hồi và kiên nhẫn từ cả hai phía.
3. Lượng khách hàng của Digital Agency
Đối với bạn, doanh nghiệp của bạn là ưu tiên duy nhất. Nhưng đối với một Digital Agency, họ thường quản lý nhiều hoặc rất nhiều khách hàng cùng một lúc, đặc biệt với những đơn vị lớn và có uy tín trên thị trường. Mặc dù họ có đảm bảo vẫn thực hiện đầy đủ các yêu cầu bạn đưa ra, dự án của bạn hoàn toàn có thể không phải là ưu tiên hàng đầu, không được chăm sóc kỹ lưỡng.
4. Hiệu suất với thời gian và khối lượng công việc
Tự thực hiện digital marketing đôi khi có thể tốt hơn về kinh tế ở một số trường hợp. Nếu bạn đang nghĩ đến việc giao việc cho đối tác bên ngoài, hãy trao đổi rõ ràng ngay từ đầu về chi phí, liệu rằng đó có phải là một mức giá cố định, tính theo giờ làm việc, hay phụ thuộc vào hiệu suất hay không?
5. Mất thời gian nếu không xác định đúng mục tiêu
Nếu không xác định từ đầu, daonh nghiệp có thể mất rất nhiều thời gian để bàn bạc lại, thậm chí làm lại khi đã thực hiện được đáng kể công việc nhưng không hiệu quả hoặc hiệu quả không như mong muốn. Điều này rất quan trọng trong việc điều chỉnh kế hoạch của đơn vị thuê ngoài với tầm nhìn kinh doanh của bạn nhằm tạo ra những kết quả rõ ràng như kỳ vọng.
6. Nguy cơ tồn đọng thông tin và thư điện tử
Không ít các đơn vị digital marketing trên thị trường nhận dự án của bạn nhưng tốc độ làm việc, phản hồi khách hàng lại rất chậm chạp. Bạn cần thận trọng với những đơn vị này, khi giao tiếp với khách hàng tiềm năng, tốc độ phản hồi nhanh là rất cần thiết, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng của bạn. Khách hàng đang cần sản phẩm, dịch vụ nhưng không nhận được câu trả lời nhanh chóng, họ hoàn toàn có thể đi tìm một đơn vị khác.
7. Rủi ro không trung thực
Có thể bạn không lạ gì về những cuốc điện thoại và email giả mạo. Thật đáng buồn là chiêu trò này không có dấu hiệu giảm đi, mà đang ngày càng tăng lên. Do đó doanh nghiệp phải thực sự tìm hiểu kỹ càng khi lựa chọn một đơn vị digital marketing thuê ngoài, tránh việc tiền mất tật mang.
8. Phản ứng tiêu cực trên mạng xã hội
Mạng xã hội là một không gian mở. Nếu công ty bạn bị đánh giá xấu hoặc không tốt, những đánh giá này dễ được những khách hàng tiềm năng khác thấy. Do đó, hiện diện trực tuyến cần được quản lý một cách phù hợp, kịp thời để đảm bảo mang đến cho khách hàng cái nhìn tích cực về thương hiệu của bạn.
Thuê Digital Agency ở Việt Nam: Nên hay Không?
Việc quyết định có nên thuê một Digital Agency tại Việt Nam hay không phụ thuộc vào quy mô và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp:
- Doanh nghiệp nhỏ với doanh thu từ 5-50 triệu đô la có thể tăng cường tiếp thị thông qua việc thuê ngoài và quản lý ngân sách một cách khôn ngoan.
- Chi phí quảng cáo bỏ ra nên mang lại lợi nhuận rõ ràng và xứng đáng, như việc gia tăng khách hàng và tăng trưởng doanh thu.
- Outsource có thể tốn kém, nhưng bù lại được sự chuyên nghiệp, kiến thức chuyên môn cũng như tiếp cận công nghệ mới một cách nhanh chóng, bắt kịp xu hướng.
- Doanh nghiệp có thể dành thời gian để tập trung quản lý các hoạt động cốt lõi của mình.
- Đối với doanh nghiệp lớn, có doanh thu từ 50 triệu đô la đến hàng tỷ đô la, việc sở hữu đội ngũ Digital Marketing nội bộ với các nhiệm vụ cụ thể có thể tiết kiệm và an toàn thông tin hơn..
- Bên cạnh đó, đội ngũ nội bộ có thể duy trì tiếng nói của thương hiệu một cách nhất quán, trong khi các công ty thuê ngoài có thể hỗ trợ các chiến dịch, dự án phát sinh với những mục tiêu cụ thể.
- Việc thuê ngoài hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ thiếu chuyên môn về số liệu và doanh nghiệp lớn đang tìm kiếm kỹ năng chuyên sâu. Sự lựa chọn giữa nguồn lực digital marketing nội bộ và thuê ngoài nên linh hoạt dựa trên nhu cầu và quy mô kinh doanh.
Kết Luận
Việc hợp tác với một Digital Agency tại Việt Nam mang đến rất nhiều lợi ích và có cả những thách thức. Trước khi quyết định, bạn cần nghiên cứu và xem xét kỹ lưỡng liệu đối tác có thực sự phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không.
Tech One – một Digital Agency Việt Nam có thể giúp bạn tăng cường quảng cáo trực tuyến trên mọi khía cạnh. Đừng ngần ngại ghé thăm trang web của chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí về chiến lược digital marketing đầy sáng tạo trị giá 1000 đô dành cho bạn.
