Trong marketing có rất nhiều phương pháp hay công cụ để thu hút khách hàng đến với mình. Thực tế cho thấy, mô hình phổ biến và mang lại hiệu quả nhất hiện nay là AISAS.
Tuy nhiên để đạt được thành công, doanh nghiệp cần thấu hiểu và vận đúng mô hình kinh doanh. Liệu bạn có tự tin rằng bản thân đã hiểu rõ mô hình AISAS là gì không? Ứng dụng mô hình AISAS vào marketing online như thế nào để đạt hiệu quả tốt nhất? Tech-One sẽ giải đáp mọi thắc mắc của bạn trong bài viết dưới đây.
Mô hình AISAS là gì?
Trong bối cảnh các nền tảng internet hay truyền thông kỹ thuật số phát triển, mô hình AISAS (aisas model marketing) được sử dụng để phân tích và giải thích hành vi của khách hàng.
Nói một cách dễ hiểu, đầu tiên khi doanh nghiệp tung ra thị trường một sản phẩm, dịch vụ mới phải thu hút được sự quan tâm của khách hàng. Sau đó phải có những ảnh hưởng, tác động đến quyết định của họ với mục đích người tiêu dùng mua, sử dụng, phản hồi và chia sẻ thông tin tới người khác. Mỗi bước trong mô hình AISAS sẽ sử dụng một hay nhiều công cụ, phương pháp marketing để phù hợp với tâm lý, hành vi của người tiêu dùng.
Các thành phần của mô hình AISAS và cách ứng dụng
Sau khi hiểu AISAS là gì, doanh nghiệp cần nắm rõ mô hình có bao nhiêu yếu tố. Mô hình AISAS bao gồm 5 yếu tố: Attention – Tạo sự chú ý, Interest – Tạo ấn tượng, Search – Tra cứu thông tin, Action – Hành động và Share – Chia sẻ.
Attention – Tạo sự chú ý
Ở giai đoạn đầu tiên, đối với mọi loại sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu mới thì việc cần làm là tạo sự chú ý, dấu ấn đặc biệt với người tiêu dùng. Với sự phát triển nhanh chóng của internet, doanh nghiệp có vô vàn cơ hội, cách thức để thu hút sự chú ý, tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Một số cách được kể đến như các bài viết quảng cáo, banner, online seeding, chạy quảng cáo mạng xã hội, truyền hình, TVC,…
Interest – Tạo ấn tượng
Khi doanh nghiệp đã thành công bước 1 – tạo sự chú ý, thu hút được khách hàng tiềm năng, thi cần phải chiếm được một vị trí trong lòng họ. Sử dụng các cảm xúc của bước 1 để gia tăng sự quan tâm của người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ của mình. Chúng ta cần nhấn mạnh vào các điểm mạnh, USP của sản phẩm.
Search – Tra cứu thông tin
Doanh nghiệp cần làm cho khách hàng tò mò về sản phẩm và dịch vụ của mình. Họ bắt đầu có những hành động tìm kiếm thông tin trên các kênh và xuất hiện sự so sánh. Chúng ta nên chuẩn bị đầy đủ và đảm bảo thông tin luôn xuất hiện khi khách hàng cần. Công cụ tìm kiếm được sử dụng phổ biến nhất tại Việt Nam là Google và Facebook.
Action – Hành động
Doanh nghiệp đưa ra những lời kêu gọi hành động, tác động vào quyết định mua của người tiêu dùng. Ngoài ra, đây là thời điểm thích hợp để đưa ra những chiến dịch ưu đãi, thúc đẩy hành động mua, sử dụng sản phẩm của họ.
Share – Chia sẻ
Những người làm thương hiệu luôn mong muốn khách hàng ghi nhớ và chia sẻ, lan tỏa, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho những người xung quanh. Những người được chia sẻ chính là nguồn khách hàng tiềm năng, đảm bảo sự uy tín trong tương lai. Doanh nghiệp không cần bỏ ra chi phí quảng cáo sản phẩm mà vẫn để lại ấn tượng trong lòng mọi người.
So sánh giữa 3 mô hình AISAS, AIDMA và AIDA
AISAS, AIDMA và AIDA là ba mô hình phổ biến và được sử dụng nhiều trong ngành Marketing. Điểm chung của các mô hình này là Attention, Interest và Action.
Chắc hẳn ai cũng biết mô hình AIDA là mô hình cơ bản được phát triển trong ngành quảng cáo. Vậy còn AIDMA là gì?
Mô hình AIDMA bổ sung một vấn đề tiếp cận sản phẩm vào tâm trí người tiêu dùng. Mới nhất và cũng mang lại hiệu quả cao trong việc phân tích hành vi của khách hàng tiềm năng là mô hình AISAS.
So sánh mô hình AIDA và AISAS, AIDMA, thì mô hình AISAS sở hữu hai yếu tố khác biệt nhất là Search (tìm kiếm) và Share (chia sẻ). Đây là hai yếu tố cần thiết làm nên thành công cho thương hiệu trong thời đại công nghệ số phát triển mà hai mô hình trước đó không có được.
Ví dụ về mô hình AISAS của Coca Cola
Coca Cola được coi là một trong những thương hiệu giá trị nhất thế giới. Sự thành công đó cũng phần lớn nhờ vào việc vận dụng đúng mô hình AISAS của Coca Cola.
Tạo sự chú ý bằng lòng ấm áp
Coca Cola luôn sáng tạo, truyền tải những thông điệp nổi bật hướng tới sự thay đổi tích cực, đồng thời làm cho cuộc sống ý nghĩa hơn mỗi ngày. Một số sứ mệnh của Coca Cola khiến người tiêu dùng ấn tượng như:
- Làm mới thế giới
- Truyền cảm hứng qua những khoảnh khắc lạc quan và hạnh phúc
- Tạo ra giá trị và làm nên những điều khác biệt.
Tạo sự hứng thú bằng cách gây tò mò
Coca Cola luôn khiến người tiêu dùng thích thú bởi những nội dung khác biệt hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Coca Cola có những chiến dịch quảng cáo thu hút đông đảo sự chú ý của người tiêu dùng. Những chiếc banner với dòng chữ tương tác, trêu đùa tinh nghịch, hay những bảng quảng cáo uống được. Tất cả đều khiến người tiêu dùng đặc biệt ấn tượng và tò mò.
Tra cứu thông tin
Thương hiệu Coca Cola công khai mọi thông tin của mình một cách rõ ràng, minh bạch. Tận dụng các website hay mạng xã hội để thúc đẩy và phát triển nội dung. Những câu chuyện như thông điệp truyền tải, thương hiệu hay sự thành công đều khiến người tiêu dùng ghi nhớ, ấn tượng sâu sắc và lan tỏa đi khắp nơi.
Sản phẩm có thể mua mọi nơi
Người tiêu dùng có thể mua sản phẩm của Coca Cola ở bất cứ đâu. Cửa hàng tiện lợi, quán nước, quán ăn hay thậm chí là nhà hàng, khách sạn,… đều cung cấp Coca Cola. Sản phẩm được phân phối ở khắp mọi nơi.
Đánh vào cảm xúc nên được nhiều người chia sẻ
Các nội dung, chiến dịch của Coca Cola thường là câu chuyện truyền cảm hứng sâu sắc. Quảng cáo của Coca Cola được đánh giá là tuyệt nhất mọi thời đại. Bởi không chỉ quảng bá sản phẩm, tăng nhận diện thương hiệu, Coca Cola còn truyền đi những cảm xúc thực tế nhất của khách hàng.
Mô hình AISAS có tính ứng dụng tốt, hiệu quả cao trong Marketing Online và là một mô hình đặc biệt phù hợp với thời đại công nghệ internet phát triển vượt bậc như ngày nay. Hy vọng từ những thông tin trên, các bạn đã hiểu rõ mô hình AISAS là gì. Chúc bạn thành công!
Truy cập ngay trang Blog của Tech-One để đọc thêm nhiều thông tin hữu ích nhé!
