Trong Marketing Online, Call to action được sử dụng phổ biến giúp thu hút và thúc đẩy quyết định hành động của người truy cập. CTA đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối với khách hàng tiềm năng đồng thời kích thích tư tưởng của họ.
Vậy CTA là gì? Làm thế nào để ứng dụng CTA một cách hiệu quả? Tech-One sẽ hướng dẫn bạn cách tối ưu CTA tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả ngay trong bài viết này.
Call to action – CTA là gì?
Call to action (CTA) được hiểu là lời kêu gọi hành động, được sử dụng trên các kênh marketing online. Các CTA thường được làm dưới dạng văn bản, ảnh hay video thôi thúc người truy cập phản ứng ngay sau khi đọc hoặc xem xong. Các cụm từ hay được sử dụng trong CTA như “tìm hiểu thêm”, “gọi ngay để nhận ưu đãi” hoặc “đăng ký ngay”,…
Hiểu một cách đơn giản thì call to action có nhiệm vụ biến người truy cập trở thành khách hàng tiềm năng thực hiện hành vi sau khi đọc hoặc xem video, bài viết của bạn.
Những điều cần lưu ý khi đặt CTA:
- Có thể sử dụng đa dạng CTA trên một trang landing page hay website, tùy thuộc vào mục đích thay đổi hành vi mong muốn của doanh nghiệp.
- Xác định khách hàng mục tiêu trước khi đưa CTA để mang lại hiệu quả tối ưu.
- Nghiên cứu, hiểu hành vi, nhu cầu của khách hàng mục tiêu để tạo ra một lời kêu gọi thuyết phục, khiến họ phải thực hiện hành động nhanh chóng.
Vai trò của CTA
Call to action là yếu tố chính đóng vai trò quan trọng trong marketing online, định hướng cho người dùng biết cần phải làm gì sau đó. Đồng thời nó là một phần không thể thiếu trong chiến lược quyết định visitor trở thành khách hàng tiềm năng và cuối cùng là người mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Lời kêu gọi hành động là cách thức giúp khách hàng tiềm năng biết chính xác cần phải làm gì và loại bỏ những thứ ngăn cản khách hàng chảy xuống phễu bán hàng. Hoặc là có thể kêu gọi hành động trên trang nếu như người dùng đó thực hiện nhiều hành động khác.
Nếu không có CTA rõ ràng, người dùng sẽ không thể biết được cách thức mua hàng hoặc nhận thông báo, hay là chỉ lướt qua trang web mà không thực hiện bất kỳ hành động nào.
Lợi ích tuyệt vời của CTA
Một số lợi ích mà CTA mang lại cho doanh nghiệp như sau:
- CTA giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng: Call to action vận hành quá trình dẫn dắt người dùng đi theo hướng mà doanh nghiệp muốn khách hàng đi theo. Khi phát huy hiệu quả, nút CTA sẽ dẫn khách hàng đến gần hơn với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên kênh bán hàng và tác động tích cực đến hoạt động bán hàng.
- CTA giúp cải thiện vị trí trên bảng xếp hạng tìm kiếm: Đây là một bước quan trọng trong SEO. Việc triển khai SEO sẽ làm cho thứ tự xếp hạng trên công cụ tìm kiếm của doanh nghiệp được cải thiện. Doanh nghiệp từ đó thu hút thêm được nhiều khách hàng tiềm năng.
CTA trong marketing là gì?
CTA trong marketing cũng là một thuật ngữ call to action trong quảng cáo google. Thường chúng sẽ được trình bày bằng văn bản hoặc hình ảnh mục đích kêu gọi người xem thực hiện hành động bằng những cú click chuột.
Có thể hiểu rằng, nhiệm vụ chính của CTA trong marketing là tăng tỷ lệ chuyển đổi người dùng trở thành khách hàng tiềm năng. Các bạn marketer có thể tạo và đặt nút CTA ở bất kỳ đâu trên trang website, miễn sao là nút kích thích và thu hút được khách hàng. Tùy thuộc và mục đích chuyển đổi mà doanh nghiệp mong muốn, CTA có thể được sử dụng ở nhiều dạng.
Các loại CTA phổ biến nhất hiện nay
Tech-One giới thiệu cho các bạn một số loại CTA phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay.
CTA ấn tượng khách hàng tiềm năng
Lời kêu gọi hành động đóng vai trò quan trọng giúp gây ấn tượng với khách hàng. Thông qua các CTA để biến người truy cập trở thành khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp cần cho khách hàng thấy được những lợi ích mà họ có thể nhận được khi thực hiện hành động theo CTA. Chú ý thiết kế nổi bật, nội dung truyền đạt rõ ràng, kích thích người truy cập hành động ngay.
Gửi biểu mẫu
Khi đã tới trang đích của doanh nghiệp, để trở thành khách hàng tiềm năng thì người truy cập cần điền form đăng ký và gửi. Để kích thích khách hàng thực hiện thao tác nhanh chóng, doanh nghiệp vẫn phải đưa ra những lợi ích mà họ sẽ nhận được. Tạo một form đăng ký sơ sài, không rõ ràng có thể làm doanh nghiệp mất đi khách hàng của mình.
Nút đọc thêm
CTA “Đọc thêm” có thể gợi sự tò mò của khách hàng, thôi thúc họ click để đọc toàn bộ nội dung của bài viết. Để lời kêu gọi này mang lại hiệu quả tốt nhất, doanh nghiệp cần chú trọng tiêu đề, nội dung đầu và hình ảnh ấn tượng.
Nút chia sẻ xã hội
Khuyến khích người dùng chia sẻ nội dung trên các nền tảng chính là một trong những nút CTA đơn giản và phổ biến hiện nay. Một lượng khổng lồ người sử dụng mạng xã hội như Facebook, Twitter hay Instagram,… giúp doanh nghiệp tăng độ phủ thương hiệu và tập cận khách hàng thông qua nút chia sẻ xã hội.
CTA kêu gọi mua hàng
Nút CTA kêu gọi mua hàng được sử dụng khi doanh nghiệp hoàn thành quá trình tiếp cận và biến người dùng thành khách hàng tiềm năng. Chúng sẽ thực hiện nhiệm vụ thôi thúc khách hàng tiềm năng hành động và trở thành khách hàng thực sự.
Doanh nghiệp có thể đặt nút CTA mua hàng ở cuối bài viết hoặc trên trang sản phẩm.
Khuyến mãi sự kiện
Phần lớn khách hàng sẽ bị thu hút bởi những chương trình khuyến mãi. Mỗi ngày có hàng trăm, hàng nghìn sự kiện ưu đãi từ các đối thủ cạnh tranh, các bạn cần phải có nội dung chất lượng, hình ảnh bắt mắt và nút CTA thực sự thu hút.
Landing Page có những dạng CTA nào
Nơi sử dụng nhiều và đa dạng nhất các nút Call to Action chính là Landing page. Tại đây, có 3 loại CTA được dùng phổ biến nhất.
CTA button
CTA button là gì? Button hay từ được sử dụng rộng rãi hơn là nút. Đây là dạng CTA tạo ra chuyển đổi hiệu quả nhất trên landing Page. Thiết kế button rất đơn giản, chỉ với các thao tác kéo thả, các bạn đã có một nút Call to action như mong muốn.
Form đăng ký
Cũng giống như button, dạng CTA này sẽ thu thập thông tin khách hàng, giúp doanh nghiệp kết nối và thực hiện chiến dịch marketing, remarketing hiệu quả. Form đăng ký là một công cụ bắt buộc phải có trên mỗi website.
Popup
Loại CTA này được sử dụng nhiều nhất trên các trang thương mại điện tử. Popup mang đến các thông tin về chương trình ưu đãi, giảm giá tới cho khách hàng. Doanh nghiệp cần thiết kế Popup bắt mắt, độc đáo, thông tin nổi bật, dễ nhìn khiến khách hàng hành động ngay theo chỉ dẫn. Popup thường sẽ xuất hiện nhiều lần để nhắc nhở người dùng. Tuy nhiên việc này lại khiến khách hàng bị cản trở khi đọc thông tin.
Một vài gợi ý CTA khi viết content Facebook
Thế thì CTA là gì trên Facebook? Dưới đây là một số CTA phổ biến được sử dụng khi viết content Facebook:
- XEM THÊM – Kêu gọi khách hàng tìm hiểu thêm các thông tin về sản phẩm và dịch vụ.
- THAM GIA NGAY, ĐĂNG KÝ NGAY, BẮT ĐẦU NGAY – Kêu gọi người truy cập tham gia các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hay các chương trình khác họ đang quan tâm,..
- MIỄN PHÍ DÙNG THỬ – Thu hút khách hàng trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ.
- GIỚI HẠN SỐ LƯỢNG, THỜI GIAN CÓ HẠN – Thôi thúc sự gấp gáp, hiếm có của sản phẩm.
Trên đây là toàn bộ thông tin chi tiết giải mã câu hỏi “Call to Action – CTA là gì?” mà Tech-One muốn gửi tới các bạn. Một lời kêu gọi hành động mạnh mẽ, thu hút sẽ tạo nên hiệu quả chuyển đổi tối ưu nhất. Hy vọng từ những chia sẻ này các bạn sẽ áp dụng thành công cho chiến dịch marketing online của mình. Truy cập ngay Blog của Tech-One để đọc thêm nhiều thông tin Marketing hữu ích hơn nhé!
