Thói quen, hành vi của người tiêu dùng bị tác động bởi internet và công nghệ là điều kiện để thúc đẩy phát triển Digital Marketing. Đây là một lĩnh vực đầy tiềm năng thu hút được nhiều sự quan tâm từ phía các bạn trẻ. Vậy Digital Marketing là gì? Một Digital Marketer cần có những kỹ năng nào? Cùng Tech-One tìm hiểu tổng quan về Digital Marketing trong bài viết dưới đây nhé.
Digital Marketing là gì?
Trong thời đại số hóa, các doanh nghiệp cạnh tranh nhau không ngừng thay đổi, cải tiến các công nghệ mới. Vai trò của Digital Marketing càng ngày càng khẳng định được vị trí và tầm quan trọng của mình trong chuỗi phát triển của doanh nghiệp.
Digital Marketing khác gì Marketing? Marketing như là một công cụ, một cầu nối để doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp nhắm đến. Bộ phận Marketing có vai trò nghiên cứu sản phẩm, nghiên cứu khách hàng và lập ra một chiến lược tiếp cận tập khách hàng mục tiêu, từ đó đẩy mạnh hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp.
Digital Marketing là một loại hình Marketing được triển khai hoạt động trên các nền tảng kỹ thuật số. Các doanh nghiệp cũng chạy theo xu thế, không hoàn toàn chỉ tiếp cận khách hàng thông qua các dạng Marketing truyền thống. Một số kênh Digital Marketing thường được sử dụng có thể kể tới là Email, Facebook và Website. Thông qua các nền tảng này, những người làm Marketing có thể triển khai kế hoạch xây dựng và phát triển hình ảnh quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp.
Nói chung, Digital Marketing hiểu đơn giản là những hoạt động Marketing, quảng cáo, xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu cá nhân qua các nền tảng kỹ thuật số và mạng xã hội. Digital Marketing có 4 dạng thức Media phổ biến như sau:
Owned Media
Owned Media là những kênh Digital Marketing do chính bản thân doanh nghiệp hoặc các thương hiệu quản lý và phát triển. Một số có thể kể tới là website, blog, microsite,… Owned Media chủ yếu gồm các nền tảng mà doanh nghiệp có thể chủ động trong các hoạt động kiểm soát, sửa đổi linh hoạt, mang tính lâu dài, tiếp cận tới từng khách hàng. Ngoài ra, đây còn là 1 kênh Digital Marketing tiết kiệm được chi phí cho doanh nghiệp so với các dạng tiếp cận khác.
Những hình thức này có một vài hạn chế như: việc xây dựng và phát triển trang web hay các nền tảng tương tự mất khá nhiều thời gian và công sức để có thể tiếp cận được đến với khách hàng. Ngoài ra, việc truyền thông cũng có mức độ uy tín thấp.
Paid Media
Paid Media là dạng kênh truyền thống có thu phí, doanh nghiệp cần trả một khoản ngân sách nhất định để các kênh này chạy các chiến dịch quảng cáo phù hợp. Điểm danh một số kênh Paid Media thông dụng như quảng cáo hiển thị, social ads, KOLS, quảng cáo hiển thị tìm kiếm,… Với Paid Media doanh nghiệp hoàn toàn có thể yêu cầu những chiến dịch Digital Marketing phù hợp, thời gian triển khai nhanh và phạm vị quảng cáo rộng, dễ tiếp cận với khách hàng. Điểm mạnh của Paid Media là luôn có báo cáo kết quả chiến dịch, các chỉ số để cho người làm Marketing có thể kiểm soát và đưa ra những điều chỉnh phù hợp.
Earned Media
Earned Media hay còn gọi là truyền thông lan truyền là một trong 4 hình thức media của Digital Marketing. Đấy là khi khách hàng đặt mục tiêu tự chia sẻ các thông tin, tự truyền thông về thương hiệu của bạn. Earned Media triển khai với tiêu chí xây dựng độ uy tín cho thương hiệu/doanh nghiệp, đóng góp lớn trong quá trình thúc đẩy hành động mua hàng của khách hàng. Tuy nhiên vẫn còn nhiều khó khăn trong việc triển khai Earned Media do khó để kiểm soát và đo lường, chưa kể đến có thể có cả những thông tin tiêu cực về doanh nghiệp.
Social Media
Marketing qua mạng xã hội là một yếu tố quan trọng trong Digital Media. Đây là hoạt động mà khách hàng tiếp cận và tương tác với khách hàng qua các nền tảng social của bên thứ 3. Các mạng xã hội phổ biến như Facebook, Youtube, Instagram, Twitter, Forum,… Các kênh Social Media thường linh hoạt hơn các kênh khác, độ thấu hiểu nhu cầu khách hàng cao, đạt hiệu quả về chi phí và mục tiêu của chiến dịch quảng cáo. Social Media thường mang tính cá nhân hóa cao, vì thế doanh nghiệp có thể xây dựng và quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng, tạo được cái nhìn tích cực của khách hàng, tăng độ uy tín cho doanh nghiệp.
Ưu điểm của digital marketing là gì so với marketing truyền thống?
Digital Marketing đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược Marketing hiện nay. Đi cùng với Marketing truyền thống, Digital Marketing mang vai trò là mối liên kết giữa doanh nghiệp và người dùng. Digital Marketing cải thiện được những thiếu sót còn tồn tại của Marketing truyền thống, tuy nhiên không hoàn toàn làm mất đi vai trò của Marketing truyền thống trong chiến lược Marketing.
- Thuận tiện về thời gian triển khai, doanh nghiệp không cần quan tâm về mặt thời gian.
- Chi phí triển khai bước đầu thấp hơn với chiến dịch truyền thống. Doanh nghiệp bước đầu có thể triển khai một chiến dịch quảng cáo online với chi phí thấp chứ không yêu cầu doanh nghiệp phải một hợp đồng quảng cáo giá trị lớn, chi phí về mặt bằng hay bảo trì bảo dưỡng.
- Tiếp cận nhanh, sâu và rộng hơn.
- Có báo cáo kết quả và phân tích các thông số về chiến dịch.
- Tốc độ phủ sóng nhanh, nâng cao trải nghiệm tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp.
- Nhiều lựa chọn công cụ khác nhau, doanh nghiệp có thể lựa chọn loại hình cho phù hợp.
Nếu bạn đang tìm hiểu những ưu điểm của Digital Marketing, đừng bỏ qua bài viết Ưu điểm của Digital Marketing là gì? tại đây nhé!
Phân biệt sự khác nhau giữa Digital Marketing và Marketing Online
Sau khi tìm hiểu Digital Marketing là gì, liệu Digital Marketing và Marketing Online có giống nhau không?
Marketing Online thuộc vào một dạng của Digital Marketing, đây là hình thức Marketing trên mạng Internet bao gồm các công cụ có thể sử dụng được Internet và truyền tải thông tin giữa con người với nhau.
- Marketing Online chỉ truyền thông được với những khách hàng có kết nối mạng Internet (không dây hoặc có dây). Digital Marketing thì rộng hơn khi truyền thông trên bất kỳ thiết bị số nào, không yêu cầu kết nối Internet.
- Các dạng và nền tảng triển khai Digital Marketing phong phú hơn. Trong khi đó Online Marketing chỉ là quảng cáo trên các banner và các hiệu ứng liên quan đến web.
- Các phương tiện truyền thông của Digital Marketing thì gồm có NFC, Bluetooth, thiết bị lưu trữ, billboard ngoài trời và gồm cả Internet. Online marketing thì chỉ giới hạn gắn liền với Internet.
- Sự khác biệt còn nằm ở việc đo lường kết quả của 2 hình thức. Online Marketing có vẻ sẽ dễ dàng hơn khi có các công cụ đo lường hỗ trợ trong quá trình thống kê như Google Analytics hỗ trợ xem các chỉ số, lượt xem trang web hay lượt click,… Với Digital Marketing thì lượng dữ liệu lớn hơn nên mỗi khi cần thu thập dữ liệu thủ công sẽ mất khá nhiều thời gian.
Nếu bạn đang quan tâm về Marketing Online là gì? Thì không thể bỏ qua bài viết dưới đây để biết chi tiết hơn nhé
Các chỉ số đo lường và đánh giá hoạt động Digital Marketing
Đo lường chỉ số và thống kê kết quả hoạt động Digital Marketing là một công việc cực kỳ quan trọng. Điều này giúp doanh nghiệp tổng kết kết quả chiến dịch vừa rồi, điều chỉnh lại 1 số thành phần, chọn lựa công cụ thích hợp với xu hướng thị trường hiện tại và hành vi của khách hàng trong chiến dịch đó. Dưới đây là một số chỉ số đo lường trong Digital Marketing.
ROI
ROI là chỉ số thể hiện mối quan hệ giữa doanh thu từ việc bán hàng phát sinh trong chiến dịch Digital Marketing và ngân sách doanh nghiệp đã tiêu tốn cho chiến dịch.
ROI = Doanh thu bán hàng/Ngân sách bỏ ra.
CPW
CPW thể hiện việc phát sinh 1 đơn hàng tốn bao nhiêu chi phí của doanh nghiệp.
CPW = Ngân sách bỏ ra/ Số lượng đơn hàng.
CPL
Chỉ số này miêu tả chi phí dành cho mỗi một khách hàng tiềm năng (CPL). Đây là chỉ số giúp đo lường độ hiệu quả của chiến dịch Digital Marketing. Chỉ số này tập trung vào số lượng khách hàng tiềm năng tới từ chiến dịch marketing.
CPL= Ngân sách đã chi cho chiến dịch/ Số lượng khách hàng tiềm năng.
Conversion Rate
Tỉ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) là một chỉ số quan trọng để cho doanh nghiệp có thể đánh giá sự hiệu quả của chiến dịch Marketing. Chỉ số này quan trọng bởi vì nó phản ánh tỷ lệ hoàn thiện mục tiêu của hoạt động Digital Marketing.
Incremental Sales
Incremental Sales có lượng doanh thu tăng dần. Chỉ số này phản ánh rằng hoạt động của Digital Marketing có hiệu quả với doanh nghiệp hay không và tác động của nó đến với doanh số của doanh nghiệp là như thế nào.
Những kỹ năng cần có của một Digital Marketer
Để trở thành một Digital Marketer, các bạn cần có một số kỹ năng sau đây.
Phân tích dữ liệu (Data Analysis)
Một Digital Marketer sẽ không cần phải thành thạo mọi kỹ năng như một chuyên viên Phân tích Dữ liệu. Tuy nhiên bạn cần phải sở hữu kỹ năng làm việc với dữ liệu. Bởi tất cả các vấn đề xảy ra đều được gói gọn thông qua những con số. Một người biết thu thập và phân tích dữ liệu sẽ tìm ra nguyên nhân cần được giải quyết, đưa ra giải pháp cụ thể.
Đồng thời, tất cả những con số sẽ giúp chúng ta đo lường một chiến dịch marketing có hiệu quả hay không.
Kiến thức về SEO và SEM
Xu hướng tìm kiếm online đang phát triển mạnh mẽ, điều hướng các chiến dịch quảng cáo digital. Digital Marketer cần phải hiểu về SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và SEM. Để bắt đầu một chiến dịch digital marketing hoặc quản trị nội dung, thay vì hiểu về sử dụng back-end, chúng ta nên nắm được cách sử dụng SEO.
Có kiến thức về SEO và SEM sẽ giúp chúng ta phối hợp tốt hơn với những thành phần còn lại trong nhóm digital.
Kiến thức về công nghệ
Công nghệ có tác động rất lớn trong ngành Digital Marketing. Bởi vậy, chúng ta cần hiểu cách sử dụng và cập nhật những công nghệ mới nhất trong Digital Marketing gồm những gì. Đồng thời, tập cho mình thói quen thích nghi, học hỏi nhanh chóng với những thay đổi để hoàn thiện chiến dịch digital marketing cho phù hợp với hiện tại.
Nhạy bén với xu hướng của thị trường
Để hiểu sâu hơn về hành vi người tiêu dùng, Digital Marketer nhạy bén nắm bắt xu hướng của thị trường. Từ đó giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng trên các nền tảng khác nhau.
Tư duy logic
Kỹ năng tư duy logic sẽ giúp Digital Marketer phân tích các trường hợp xảy ra một cách chính xác và đưa ra kế hoạch, giải pháp tốt nhất. Nhờ có kỹ năng này, chúng ta sẽ biết cách sử dụng hiệu quả các công cụ Digital Marketing.
Để biết thêm về các công cụ cần thiết trong Digital Marketing, đừng bỏ lỡ bài viết “Các công cụ truyền thông marketing” tại đây nhé!
Trên đây là thông tin về Digital Marketing là gì và các kỹ năng cần có để trở trở thành một Digital Marketer thành công. Hy vọng từ những chia sẻ này, các bạn sẽ biết bản thân cần bổ sung và cải thiện những kỹ năng nào. Digital Marketing luôn sôi động và thay đổi theo xu hướng công nghệ, liên tục trau dồi kỹ năng mới là điều rất quan trọng. Để có thêm nhiều kiến thức về Digital Marketing, truy cập blog của Tech-One ngay nhé!
