Thuật ngữ FAQ xuất hiện thường xuyên tại vị trí đầu hoặc cuối các website, mạng xã hội và ứng dụng. FAQ được sử dụng nhiều nhất trong các website sở hữu nhiều lượt theo dõi, nhiều câu hỏi cần được giải đáp. Vậy FAQ là gì? FAQ có những tác động như thế nào đối với website? Cùng Tech-One tìm hiểu chi tiết về FAQ và cách tạo trang FAQ hiệu quả qua bài viết này nhé!
FAQ là gì?
FAQ là từ viết tắt của Frequently Asked Question. Chúng ta có thể hiểu đây là các câu hỏi thường gặp. Các dạng câu hỏi này sẽ được trả lời theo một chủ đề cụ thể, những câu hỏi phổ biến mang xu hướng lặp lại nhiều lần sẽ được tập hợp lại.
Câu hỏi thường gặp FAQ có thể được đặt ngẫu nhiên bất cứ vị trí nào trong trang. Thông thường thì vị trí đặt FAQ phổ biến là đầu trang hoặc cuối trang. FAQ có thể là những câu hỏi liên quan tới lĩnh vực kiến thức người dùng đang đọc hay sử dụng. Đồng thời mang tới cho họ một cái nhìn tổng quan, rõ ràng về các nội dung liên quan tới bài viết đó.
Phần FAQ thường được chú trọng bởi những lý do sau:
- Cung cấp thêm thông tin hữu ích cho người dùng một cách nhanh chóng thông qua các câu hỏi thường xuyên và câu trả lời nhanh.
- FAQ thường chiếm diện tích lớn khi hiển thị sẽ tăng độ phủ trên Google Search, từ đó tăng mức độ nổi bật của trang web.
- Thu hút sự chú ý của người dùng và tăng thêm tỷ lệ click chuột vào các phần hỏi, trả lời.
- Gia tăng tỷ lệ CTR vào web nhờ tỷ lệ truy cập bài viết tìm kiếm thông tin tăng cao.
- Đưa ra nội dung trọng tâm cụ thể giúp Google hiểu rõ về nội dung trên trang web, cải thiện thứ hạng trên bảng kết quả tìm kiếm.
Tại sao sử dụng FAQ trong SEO?
Trong quá trình SEO, các nhà quản trị luôn tối ưu hóa phần FAQ bởi vì:
Tăng khả năng hiển thị từ khoá
Khi sử dụng các câu hỏi thường gặp FAQ, khả năng hiển thị tổng thể của trang web sẽ tăng lên và chiếm thêm nhiều không gian trên trang kết quả tìm kiếm theo từ khóa. Đồng thời cung cấp cho người thực hiện truy vấn nhiều thông tin chi tiết về sản phẩm liên quan đến từ khóa.
Tối ưu hoá user experience (trải nghiệm người dùng)
FAQ có nhiệm vụ đưa ra những câu trả lời nhanh chóng cho người dùng trong phần kết quả từ công cụ tìm kiếm mà họ không phải truy cập vào trang web.
Những câu hỏi và trả lời trong phần FAQ thường ngắn gọn, đủ ý, đúng trọng tâm. Bởi vậy người dùng có thể hiểu được tóm tắt nội dung bài viết thông qua phần FAQ. Đồng thời mỗi câu hỏi sẽ được liên kết tới một bài viết, website khác với mục đích cung cấp chi tiết, dẫn chứng cụ thể tới những phần được nhắc đến.
Tăng tốc độ tải trang
Khi áp dụng câu hỏi thường gặp FAQ trong trang web, chúng ta được quyền kiểm soát các câu hỏi và câu trả lời. Chỉ cần mang lại hiệu quả tốt nhất cho trang web, đảm bảo không vi phạm chính sách và điều khoản của Google thì chúng ta hoàn toàn được tùy chỉnh theo cách mình mong muốn. Nội dung, hình ảnh được tối ưu sẽ giúp tăng tốc độ tải trang web.
Cách tạo một trang FAQ hiệu quả trong SEO
Để tạo một trang FAQ hiệu quả trong SEO, chúng ta nên áp dụng phương pháp sau đây.
Chọn nội dung hữu ích
Chúng ta phải thực hiện phân tích khách hàng mục tiêu, nội dung liên quan để tạo một lược đồ FAQ mang nội dung hữu ích tới cho người dùng. Đặt mình vào vai trò của người khách hàng để đưa ra được những câu hỏi sát với thực tế nhất.
- Nội dung câu trả lời phải giải quyết được vấn đề cho các câu hỏi đã được tổng hợp.
- Cách diễn đạt ngắn gọn, dễ hiểu, ngôn từ phải đảm bảo đúng chuẩn mực, không nên sử dụng từ ngữ chuyên ngành khiến người dùng khó hiểu.
- Luôn đi vào đúng trọng tâm, tránh lan man, vòng vo.
Sử dụng từ khóa tìm kiếm
Trong câu hỏi và câu trả lời của lược đồ FAQ có sử dụng từ khóa tìm kiếm. Bởi FAQ sẽ giúp trang web xuất hiện nhiều và diện tích lớn trên trang kết quả tìm kiếm nếu chứa những từ khóa chính xác. Việc này sẽ giúp quá trình SEO được hỗ trợ hiệu quả, tăng độ nổi bật của trang web và tăng tỷ lệ nhấp chuột.
Tối ưu cấu trúc trang và URL
Phần FAQ thường được hiển thị với diện tích lớn bởi vậy mà các nhà quản trị phải thực hiện tối ưu cấu trúc trang. Từ đó có một trang web đảm bảo tính thẩm mỹ, cung cấp đủ nội dung và thu hút người dùng tiếp tục ở lại.
Tại mỗi câu hỏi và câu trả lời sẽ được liên kết với các website hoặc bài viết khác nhau. Điều này yêu cầu người làm SEO phải tối ưu được URL, tránh nhầm lẫn, cung cấp sai thông tin cho người dùng.
Trên thực tế, câu hỏi thường gặp FAQ được áp dụng rất nhiều trên các website. Bởi đây là một phần quan trọng trong SEO giúp trang web tăng khả năng xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm. Hy vọng từ bài viết này các bạn đã hiểu FAQ là gì và cách để tạo trang FAQ hiệu quả. Nếu bạn còn nhiều điều thắc mắc về SEO hoặc marketing thì đừng bỏ qua các bài viết trong blog của Tech-One nhé!
Bài viết liên quan:
