Hiện nay, các doanh nghiệp sử dụng truyền thông marketing tích hợp như một chiến dịch không thể thiếu trong quá trình phát triển thương hiệu và xúc tiến bán hàng. Tuy nhiên không phải ai cũng hiểu hết các công cụ truyền thông marketing cần có là gì. Tech-One đã tổng hợp 6 công cụ truyền thông marketing phổ biến nhất, các bạn tham khảo trong bài viết nhé!
Integrated marketing communication là gì?
IMC là gì? Truyền thông marketing tích hợp (integrated marketing communication) là một chuỗi các hoạt động sử dụng kết hợp nhiều công cụ truyền thông một cách chặt chẽ, nhằm mục tiêu chính là mang đến thông điệp nhất quán và truyền thông cụ thể.
Mục tiêu chính của truyền thông marketing tích hợp không dừng lại ở việc tăng doanh thu trong thời gian ngắn hạn mà còn đẩy mạnh xây dựng thương hiệu trong dài hạn.
IMC marketing được sử dụng để xây dựng kế hoạch, phát triển, tiến hành và đánh giá các chiến lược truyền thông thương hiệu một cách thuyết phục. Đồng thời, IMC marketing có khả năng đo lường chính xác hiệu quả, phối hợp tác động tới khách hàng mục tiêu và nhân sự trong doanh nghiệp.
Vai trò của truyền thông marketing tích hợp
Truyền thông marketing tích hợp bao gồm nhiều thành phần khác nhau. Mỗi thành phần mang một vai trò riêng và không thể thiếu trong quá trình thực hiện. Tổng hợp vai trò chính của truyền thông marketing tích hợp như sau:
- Truyền tải thông điệp mang tính nhất quán. Trong quá trình truyền thông, doanh nghiệp cần đảm bảo thông điệp được truyền tải thường xuyên và luôn nhất quán, nhằm mục tiêu giúp khách hàng ghi nhớ và nhận diện thương hiệu.
- Xây dựng và tăng độ nhận diện thương hiệu. Các yếu tố thương hiệu của doanh nghiệp cần đảm bảo chỉn chu, liền mạch. Thiết kế hình ảnh, logo, nội dung cần đáp ứng tiêu chí trên cùng một góc nhìn.
- Chú trọng vào kết quả, nâng tầm thương hiệu của doanh nghiệp.
Ưu nhược điểm của truyền thông marketing
Một số ưu điểm và nhược điểm của truyền thông marketing mà chúng ta cần lưu ý:
Ưu điểm
Truyền thông marketing sở hữu nhiều ưu điểm giúp doanh nghiệp thúc đẩy quá trình nhận diện thương hiệu và tăng doanh thu bán hàng.
- Giúp doanh nghiệp có cơ hội được giảm chi phí truyền thông và đánh giá ngân sách chi trả.
- Tạo nên những hoạt động đồng nhất và truyền thông một cách hiệu quả mang tới lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu.
- Xây dựng và phát triển quá trình phối hợp thương hiệu với các thành phần cả trong lẫn ngoài doanh nghiệp.
- Xây dựng các tiêu chuẩn cần tuân theo dành cho hoạt động truyền thông.
- Đánh giá chiến lược truyền thông một cách chi tiết và chính xác.
Nhược điểm
Ngoài những ưu điểm vượt trội, truyền thông marketing vẫn tồn tại những nhược điểm sau đây:
- Cần phải đầu tư thêm thời gian và có sự đồng thuận của các thành phần tham gia chiến lược.
- Hạn chế nhiều cơ hội sáng tạo bởi các tiêu chuẩn truyền thông đồng nhất.
- Có thể xảy ra khủng hoảng truyền thông nếu không được quản lý một cách chặt chẽ.
Các công cụ truyền thông marketing tích hợp phổ biến nhất hiện nay
Tech-One giới thiệu một số công cụ truyền thông marketing tích hợp được sử dụng phổ biến nhất hiện nay.
Advertising (Quảng cáo)
Quảng cáo là các hình thức cung cấp chi tiết thông tin, ý tưởng về một loại hàng hóa hoặc dịch vụ, được thực hiện gián tiếp thông qua một số phương tiện đáp ứng theo nhu cầu của nhà quảng cáo. Đồng thời phù hợp với mức ngân sách đặt ra ban đầu.
Mục đích của quảng cáo là truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến với khách hàng. Những thông điệp đó đơn giản là điểm độc đáo, giá trị khác biệt mà sản phẩm đem lại để thu hút khách hàng mục tiêu.
Social media marketing (Marketing mạng xã hội)
Mạng xã hội là công cụ digital marketing bao gồm cả loại hình online marketing, là không gian mọi người có thể làm việc, trao đổi và chia sẻ với nhau,… Đây là một kênh vô cùng hiệu quả để doanh nghiệp khai thác khách hàng tiềm năng từ việc marketing, bán hàng online, PR thương hiệu, trả lời các câu hỏi khách hàng đặt ra cho sản phẩm, doanh nghiệp,…
Hình thức tương tác 2 chiều này giúp doanh nghiệp được nhiều người biết đến và xây dựng được vị trí của mình trong tiềm thức của khách hàng.
Trade marketing (Marketing tại điểm bán)
Mục tiêu chính của marketing tại điểm bán là hàng hóa sẽ phải xuất phát từ công ty tới các điểm bán để khách hàng có thể nhìn thấy tận mắt sản phẩm và đưa ra quyết định lựa chọn. Một điều quan trọng trong xu hướng mới này đó là nhà tiếp thị cần phải duy trì lâu dài mối quan hệ với các đơn vị bán lẻ để đảm bảo rằng sản phẩm của mình sẽ được quảng cáo so với các đối thủ cạnh tranh.
Direct marketing (Marketing trực tiếp)
Marketing trực tiếp là công cụ IMC với hình thức sử dụng trực tiếp nhân lực từ doanh nghiệp để liên kết với từng khách hàng mục tiêu nhằm đẩy mạnh tương tác ngay tức thì và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng: Thư (direct email), thư điện tử (email), bán hàng qua điện thoại (telemarketing),…
Public Relations (Quan hệ công chúng)
PR là nhắm đến những hoạt động liên quan đến xây dựng mối quan hệ tốt với nhiều đối tượng công chúng của doanh nghiệp bằng các hoạt động khác nhau hướng tới lợi ích cộng đồng và các sự kiện. Mục đích cuối cùng để xây dựng hình ảnh cho thương hiệu, cải thiện hình ảnh doanh nghiệp thân thiện, có thiện chí hơn và xử lí những thông tin không tốt.
Personal Sales (Bán hàng cá nhân)
Bán hàng cá nhân là hoạt động tiếp thị sản phẩm/dịch vụ đến với khách hàng thông qua các bạn salesman để từ đó xây dựng những mối quan hệ thân thiết với khách hàng và thực hiện hành động bán hàng. Cơ hội này giúp cho người bán biết được nhu cầu khách hàng để linh hoạt trong việc xử lý các vấn đề của mỗi khách hàng khác nhau.
Bán hàng thông qua cá nhân có tỷ lệ chốt deal cao hơn các công cụ còn lại bởi vì làm thỏa mãn được các nhu cầu về mọi mặt của khách hàng.
Các phương tiện truyền thông marketing tích hợp
Các bạn tham khảo một số phương tiện truyền thông marketing tích hợp mang lại hiệu quả nhất hiện nay.
Search Engine Optimize
Việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là hoạt động tăng thứ hạng của website trên các nền tảng tìm kiếm để người dùng tìm thấy trang web nhanh chóng và đơn giản hơn. Trang web có cơ hội tiếp cận trước với người tiêu dùng đang quan tâm từ đó sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng của mình.
Viral Marketing
Viral Marketing – tiếp thị lan truyền là một chiến lược tác động đến tâm lý khách hàng, khiến khách hàng chia sẻ, lan truyền thông điệp tới những người xung quanh một cách nhanh chóng. Nhờ đó mà khách hàng sẽ có nhu cầu tìm hiểu về thương hiệu, sản phẩm và nội dung được chia sẻ thông qua số lượt xem, yêu thích, đặc biệt là chia sẻ.
Social Media
Social Media đang nổi lên và trở thành phương tiện truyền thông phát triển mạnh mẽ nhất, là cách tốt nhất để doanh nghiệp cải thiện và nâng cao số lượng người dùng biết đến thương hiệu của doanh nghiệp. Thông qua social media, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa được chi phí quảng cáo nhờ vào việc phân phối quảng cáo tới đúng tệp khách hàng mục tiêu và cải thiện được chỗ đứng của mình trên thị trường.
Email Marketing
Email Marketing sử dụng công cụ thư điện tử (email) có chứa nội dung về bán hàng, tiếp thị để giới thiệu sản phẩm tới các khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Email marketing thường là nhắm tới tập khách hàng đã được nghiên cứu và chọn làm mục tiêu trước đó.
Mobile Marketing
Mobile Marketing là hình thức tiếp thị sản phẩm/dịch vụ qua việc sử dụng những hình ảnh, video và nội dung quảng cáo truyền tải qua các thiết bị thông minh: smartphone, tablet,… đến với khách hàng. Thời đại hiện nay, thiết bị di động là một vật dụng khác phổ biến, mobile marketing kỳ vọng sẽ đem lại một bước tiến mạnh mẽ trong ngành tiếp thị sản phẩm trong tương lai.
SMS & Brand Name Marketing
SMS Brand Name (Tin nhắn thương hiệu) là dịch vụ tự động gửi tin nhắn đến nhiều người cùng một lúc. Điều này cho phép doanh nghiệp tiếp thị, quảng bá sản phẩm đến một số lượng lớn khách hàng trong một khoảng thời gian ngắn. Đặc biệt là tên thương hiệu sẽ hiển thị ở mục người gửi thay vì hiển thị số điện thoại thông thường.
Telemarketing
Telemarketing chính xác là việc tiếp thị sản phẩm qua điện thoại. Telemarketing bao gồm nhiều hoạt động khác nhau như giới thiệu, cung cấp các thông tin về sản phẩm đến với khách hàng, tạo ra được khách hàng tiềm năng, chuyển đổi các khách hàng cũ, nghiên cứu về thị trường và cuối cùng là bán hàng. Hiện nay nhu cầu về việc làm telemarketing tăng mạnh, nhiều bạn trẻ lựa chọn đây là công việc để phát triển bản thân.
Trên đây là những thông tin chi tiết về các công cụ truyền thông marketing tích hợp IMC mà Tech-One gửi tới các bạn. Hy vọng từ chia sẻ này, các bạn sẽ có một cái nhìn tổng quan và kết hợp công cụ phù hợp với chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp. Để tìm hiểu thêm nhiều kiến thức hữu ích về marketing, hãy truy cập vào blog của Tech-One ngay nhé!
