Email marketing là hình thức tiếp thị hiệu quả giúp quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm tới khách hàng mục tiêu. Một chiến dịch email marketing thành công là khi nhận được sự quan tâm của khách hàng và gia tăng tỷ lệ mở email. Để làm được điều đó doanh nghiệp cần xác định cách viết email marketing hiệu quả, ấn tượng. Tech-One sẽ bật mí cho bạn cách viết email marketing thu hút ngay trong bài viết này.
Cách đặt tiêu đề email
Tiêu đề email thu hút, ấn tượng là yếu tố quyết định xác suất mở email của khách hàng tiềm năng. Bởi vậy mà để khuyến khích người nhận mở email, chúng ta cần tập trung vào cách đặt tiêu đề email ấn tượng sao cho phù hợp với nhu cầu của họ.
Tiêu đề ấn tượng
Khi đặt tiêu đề email ấn tượng, gây sự chú ý, phần lớn người viết áp dụng hiệu ứng tâm lý FOMO – “Nỗi sợ khi bỏ lỡ một điều gì đó”. Tạo hiệu ứng tâm lý khách hàng trong việc đặt tiêu đề email sẽ làm cho họ cảm nhận tính cấp bách, khan hiếm của vấn đề đang nhắc đến. Làm cho khách hàng cảm thấy họ có thể sẽ bỏ lỡ những cơ hội có lợi và thôi thúc họ mở email.
Cá nhân hóa email
Doanh nghiệp nên truyền tải những thông điệp đến khách hàng một cách gần gũi, thân thiện hơn. Dựa vào những yếu tố nhân khẩu học, thói quen, đặc điểm của khách hàng mục tiêu đã nghiên cứu để lựa chọn văn phong cho phù hợp.
Tỷ lệ convert của doanh nghiệp tăng hay giảm phụ thuộc vào việc email có thấu hiểu tâm lý và nhu cầu của khách hàng mục tiêu hay không. Vì vậy hãy nhắc đến tên của người nhận và cung cấp những thông tin hữu ích dựa trên hành vi của họ.
Tiêu đề ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề
Đặt tiêu đề ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề luôn được ưu tiên khi viết tiêu đề email marketing. Số liệu từ nhiều chiến dịch email marketing cho thấy, những tiêu đề email có vẻ nhàm chán thì lại có tỷ lệ mở thư cao nhất. Bởi vậy mà thay vì giật tít dài dòng, hãy truyền tải thông tin tới khách hàng một cách nhanh chóng và dễ hiểu nhất.
Cách viết nội dung email marketing
Sau khi có những tiêu đề email ấn tượng, doanh nghiệp đã thu hút được khách hàng mục tiêu mở email. Tuy nhiên để tăng tỷ lệ chuyển đổi, doanh nghiệp cần tập trung vào cách viết nội dung email marketing hiệu quả.
Tối ưu thương hiệu doanh nghiệp
Thông thường các doanh nghiệp sẽ sử dụng tên thương hiệu công ty, sản phẩm dịch vụ. Người nhận sẽ nhìn thấy phần tên hiển thị đầu tiên trong hộp thư. Để tạo ấn tượng tốt tên thương hiệu thường ngắn gọn, dễ đọc, dễ nhớ.
Ngoài ra tên thương hiệu sẽ được giới hạn tối đa 20 ký tự nhằm tối ưu trên các phương tiện như máy tính, điện thoại. Khác với máy tính, các thiết bị di động có màn hình nhỏ gọn hơn, nếu để tên quá dài thì sẽ bị cắt bớt trong mục hiển thị hộp thư.
Nội dung ngắn gọn, súc tích
Nội dung email cần ngắn gọn và rõ ràng. Tập trung vào những thông điệp chính cần truyền đạt, phù hợp với mục đích của chiến dịch tiếp thị qua thư điện tử, giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt và ghi nhớ thông tin.
Mẫu nội dung email marketing đã được tóm tắt ngắn gọn có thể tạo hiệu ứng tò mò, thu hút khách hàng truy cập vào website của doanh nghiệp để tìm hiểu thêm thông tin. Từ đó giúp lượng traffic trang web tăng lên và tỷ lệ chuyển đổi cũng được cải thiện.
Các từ cần tránh
Để email của doanh nghiệp không bị rơi vào hòm thư spam của khách hàng, người viết cần chú ý hạn chế hoặc không sử dụng những từ ngữ dễ bị Google đánh dấu. Một số điều cần chú ý để có cách viết email marketing hiệu quả:
- Hạn chế sử dụng các từ tạo áp lực hoặc sự khẩn cấp khi không cần thiết như “hành động ngay”, “xem ngay”,…
- Không sử dụng các từ spam liên quan đến hành vi mờ ám như “không mất tiền”, “không mất phí”,…
- Tránh sử dụng những từ liên quan đến pháp luật hoặc quảng cáo như “yêu cầu bồi thường”, “dùng thử”,…
- Không dùng quá nhiều dấu câu đặc biệt như dấu chấm than trong email.
- Không được viết in hoa toàn bộ nội dung email.
- Trong cùng một email, không được sử dụng quá nhiều màu chữ.
Google luôn có các tiêu chí quy định về việc spam và được cập nhật liên tục. Hạn chế nguy cơ email marketing bị rơi vào spam, doanh nghiệp phải thường xuyên theo dõi và cập nhật yêu cầu của Google.
Bố cục rõ ràng
Bố cục trình bày email marketing, hình ảnh sử dụng, cách thức kêu gọi hành động… đều tác động đến nhận thức của khách hàng mục tiêu.
Để người nhận có thể đọc thư một cách dễ dàng, dễ hiểu, doanh nghiệp cần đảm bảo bố cục email của mình luôn rõ ràng, hợp lý. Không nên sử dụng các chi tiết quá nhiều màu sắc, font chữ đặc biệt, … Đảm bảo bố cục email hiển thị tốt trên tất cả các thiết bị, đặc biệt là các thiết bị di động.
Không lạm dụng hình ảnh
Những email marketing có mục đích quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm thường sử dụng hình ảnh để tăng phần chuyên nghiệp, lấy được sự tin tưởng của khách hàng.
Tuy nhiên, bạn cần sử dụng hình ảnh một cách thông minh, không ảnh hưởng tới trải nghiệm của người nhận. Trong một email chỉ nên có khoảng 1 đến 2 hình ảnh để không ảnh hưởng tới tốc độ load email mà vẫn đảm bảo đầy đủ các thông tin cần truyền đạt.
Cách viết đoạn kết email
Đoạn kết email marketing cũng thể hiện được sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp, vậy nên đừng bỏ qua phần này nhé. Một số lưu ý về cách viết đoạn kết email như sau:
Lựa chọn CTA phù hợp
CTA (Call to action) là lời kêu gọi thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mà doanh nghiệp mong muốn. Các CTA nên được thiết kế phù hợp với nội dung phía trên của email. Ví dụ: Bạn đang giới thiệu một gói học phần tại trung tâm của bạn, thì CTA thích hợp lúc này sẽ là “Đăng ký ngay”.
CTA là yếu tố góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi nên phải nổi bật và thu hút được sự chú ý của khách hàng từ cái nhìn đầu tiên. Màu sắc của CTA có thể là màu thương hiệu của doanh nghiệp với phông nền màu tương phản. Hoặc được thiết kế lớn hơn với font chữ trong email để tăng sự chú ý.
Nếu bạn đang tìm hiểu thêm các kiến thức về CTA (Call to action), đừng bỏ qua viết “CTA là gì” nhé!
Gửi lời cảm ơn
Hãy kết thúc email marketing bằng một lời cảm ơn chân thành để tạo cho khách hàng một ấn tượng tốt và sự thiện cảm khi đọc email nhé!
Chữ ký rõ ràng
Việc để lại chữ ký phía dưới cùng của phần email giống như việc bạn để lại danh thiếp của mình giúp nhấn mạnh lại bản thân với khách hàng.
Ngày nay, số lượng email mỗi ngày mà khách hàng nhận được ngày càng tăng lên vì vậy để lại email sẽ giúp khách hàng nhận ra được bạn và doanh nghiệp của bạn (họ tên, lĩnh vực, địa chỉ, website,…).
Cách xây dựng chiến lược Email Marketing hiệu quả
Dưới đây là cách xây dựng chiến lược email marketing hiệu quả mà bạn có thể áp dụng cho chính doanh nghiệp của mình.
Xác định mục tiêu, đối tượng người nhận
Xác định mục tiêu là yếu tố quan trọng, là kim chỉ nam định hướng toàn bộ quá trình kế hoạch email marketing. Để đảm bảo sự thành công của chiến dịch và cách email marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần nghiên cứu, xác định đúng mục tiêu cần hướng tới.
Sau đó, doanh nghiệp nên chia nhỏ phân khúc khách hàng, có chung một hoặc một số đặc điểm. Việc phân chia khách hàng theo những đặc điểm gì phụ thuộc nhiều vào lĩnh vực và tính chất đặc thù của doanh nghiệp. Từ đó xác định nội dung cho email marketing phải phù hợp với từng nhóm khách hàng tương ứng.
Thiết kế giao diện chuyên nghiệp
Sau khi đã hoàn thành theo đúng các bước ở trên, áp dụng cách viết email hiệu quả nhưng không đáp ứng được trải nghiệm cho người dùng như hình ảnh không bắt mắt, bố cục không hợp lý, không tương thích với thiết bị cầm tay,…thì chiến dịch marketing qua email cũng coi như không thành công. Bởi vậy mà doanh nghiệp cần tập trung thiết kế giao diện email marketing chuyên nghiệp, dễ dùng, tạo thiện cảm cho người nhận.
Tối ưu hóa trên thiết bị di động
Theo thống kê bở công ty tiếp thị Litmus, tỷ lệ người xem email qua thiết bị di động hiện nay đạt con số 47%. Hãy đảm bảo email của doanh nghiệp tương thích tốt trên các thiết bị di động, để không bỏ lỡ bất cứ một vị khách hàng nào.
Nếu bạn đang tìm hiểu các cách thức gửi email marketing thì đừng bỏ qua bài viết “Gửi email marketing miễn phí” này nhé!
Với những hướng dẫn trên, hy vọng các bạn đã có cách viết email marketing hiệu quả, hấp dẫn giúp tăng tỷ lệ tương tác của khách hàng với sản phẩm. Bạn đang muốn tìm tòi, học hỏi thêm các kiến thức về lĩnh vực marketing, truy cập vào trang blog của Tech-One để bổ sung thêm nhiều thông tin hữu ích nhé!
