Nhiều doanh nghiệp, tổ chức đã áp dụng KPI đối với mỗi nhân viên để thúc đẩy hiệu quả trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh. Vậy KPI là gì và đóng vai trò như thế nào trong mỗi doanh nghiệp? Cùng Tech-One tìm hiểu cách xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc KPI trong bài viết này nhé!
KPI là gì?
KPI là từ viết tắt của cụm từ tiếng Anh “Key Performance Indicator”. Hiểu nôm na thì KPI là tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc. KPI được thể hiện qua các số liệu, chỉ số, chỉ tiêu định lượng, đánh giá mức độ hoàn thành công việc của 1 bộ phận trong một doanh nghiệp.
Dựa vào mức độ hoàn thiện KPI, doanh nghiệp sẽ có cơ sở để xây dựng các chế độ lương thưởng phù hợp và hiệu quả cho từng cá nhân. Từ đó tạo động lực để kích thích năng suất làm việc của từng cá nhân.
KPI đóng vai trò như thế nào trong doanh nghiệp?
Một số vai trò quan trọng của KPI có thể kể ra như sau:
- Đánh giá đúng năng lực của người lao động: Doanh nghiệp đã phải dựa trên tình hinh kinh doanh, vai trò của từng phòng ban, để từ đó xây dựng nên một KPI phù hợp, rõ ràng, mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp.
- Khi chỉ số KPI được đo lường chi tiết, thì sẽ đánh giá được chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp đang áp dụng.
- Nhờ vào việc xây dựng chỉ số KPI, doanh nghiệp đánh giá kết quả thực hiện công việc, khuyến khích trao đổi trong quá trình hoạt động. Các phòng ban học hỏi lẫn nhau để đạt được mục tiêu KPI đề ra cũng là một cách tốt để nâng cao hiệu quả làm việc.
Xây dựng KPI như thế nào?
Để xây dựng chỉ tiêu KPI, doanh nghiệp cần áp dụng các bước sau:
- Xác định người xây dựng KPI: Cần phải xác định xem ai sẽ là người chịu trách nhiệm xây dựng các KPI và truyền đạt tới các phòng ban và các cá nhân.
- Xác định rõ nhiệm vụ: Người chịu trách nhiệm xây dựng KPI cần phải hiểu rõ chức năng của từng phòng ban, công việc mà từng phòng ban phụ trách để đưa ra các mức KPI phù hợp.
- Xác định rõ nhiệm vụ của từng nhân viên: KPI dành cho mỗi cá nhân cần phải đầy đủ. Trong đó có nhiệm vụ và thời hạn cần hoàn thành để tạo động lực thúc đẩy mỗi cá nhân đó hoàn thiện mục tiêu và đem lại hiệu quả.
- Đặt ra các chỉ số hiệu suất đúng với từng nhiệm vụ. Từ đó, đánh giá năng suất hoàn thiện công việc trong từng quá trình làm việc.
- Xác định rõ khung điểm cho kết quả, cơ sở để đánh giá hiệu quả cho từng đầu mục công việc và năng suất của công ty.
- Tổng kết các kết quả đã đạt được nhằm đo lường và đánh giá toàn diện mức độ hoàn thiện công việc của từng phòng ban.
Target và KPI khác nhau như thế nào?
KPI và Target khác nhau như thế nào thể hiện ở 4 tiêu chí sau:
- Bản chất: KPI là chỉ số cần phải vượt qua, target chỉ là mục tiêu cần hướng tới.
- Mức độ tập trung: KPI là con số ngắn hạn hơn nếu so với target. KPI là chỉ số dành cho công việc trong thời điểm hiện tại, còn với target sẽ là những điều cần đạt được hướng tới trong tương lai.
- Tính chất: KPI thể hiện dưới hình thức là có thể định lượng được và có thể xác định bằng 1 số liệu cụ thể. Target thì lại mang tính chất lâu dài, thử thách trong giới hạn dài hơn nhiều.
SMART trong KPI là gì?
Đáp ứng được các tiêu chí SMART là một trong những yêu cầu khi xây dựng chỉ tiêu KPI của doanh nghiệp.
- S – Mục tiêu cụ thể (Specific): Chỉ số KPI càng rõ ràng thì nhân viên càng dễ xác định công việc cần làm và tìm ra các đạt được hiệu quả như mong muốn.
- M – Mục tiêu đo lường được (Measurable): Công việc đáp ứng yêu cầu đo lường được các yếu tố như số lượng, thời gian, chất lượng và chi phí.
- A – Mục tiêu có thể đạt được (Achievable): Thường được xác định là doanh thu.
- R – Mục tiêu thực tế (Realistic): So sánh mục đích đã đề ra và thực tế đã đạt được của mỗi nhân viên.
- T – Mục tiêu có thời gian cụ thể (Timebound): Đây là yếu tố không thể thiếu để kiểm soát công việc đạt được KIPs như mong muốn.
Lương KPI được tính như thế nào?
Để tìm lương KPI của mỗi nhân viên, chúng ta có thể tham khảo cách tính dưới đây:
- Dựa vào hệ số KPI để tính lương hiệu quả
Các doanh nghiệp có thể sử dụng hai phương pháp tính lương 3P và 2P để áp dụng. Lương 2P được đánh giá và trả lương theo vị trí đảm nhiệm và kết quả đạt được trong công việc.
Lương 3P lại dựa trên 3 yếu tố cơ bản là vị trí công việc, năng lực cá nhân và kết quả công việc. Với cách tính lương 3P thì nhân viên sẽ vừa được tính lương cứng và hưởng thêm lương năng suất hiệu quả công việc.
- Dựa vào KPI để tính thưởng
KPI sẽ được tính là phần thưởng được trả theo tháng, quý, năm theo quy chế trả lương theo KPI của doanh nghiệp.
Một số câu hỏi thường gặp
Để làm rõ các vấn đề về chỉ số và lương KPI, các bạn có thể tham khảo thêm một số câu hỏi thường gặp như sau:
Lương KPI có bắt buộc đóng bảo hiểm xã hội không?
Theo quy định thì tiền lương đóng BHXH là khoản tiền có tính cụ thể, được chi trả ổn định trong kỳ lương của mỗi người. Trong khi đó, tiền lương KPI lại được trả phụ thuộc vào hiệu suất công việc mà mỗi nhân viên đạt được. Bởi vậy mà khoản tiền này không được xác định tính cụ thể và cố định trong mỗi kỳ lương.
Cho nên, tiền lương KPI không phải khoản tiền được xác định bắt buộc đóng BHXH của người lao động.
Lương KPI có bắt nộp thuế thu nhập cá nhân không?
Lương KPI được xác định là khoản thu nhập mang tính chất tiền công, tiền lương và không thuộc các khoản đã được miễn đóng thuế. Chính vì thế, lương KPI sẽ được cộng vào nguồn thu nhập tổng chịu thuế để tính thuế TNCN của mỗi người. Tuy nhiên người lao động chỉ phải đóng thuế TNCN khi tổng thu nhập cao và đến ngưỡng theo quy định của nhà nước.
Trên đây là những thông tin chi tiết về KPI. Hy vọng từ bài viết này, các bạn đã hiểu KPI là gì và làm thế nào để xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc KPI. Nếu bạn muốn học hỏi thêm nhiều kiến thức hay ho, truy cập vào blog của Tech-One để cập nhật thông tin thường xuyên nhé!
