Môi trường Marketing bao gồm môi trường vi mô và môi trường vĩ mô. Marketing chịu nhiều ảnh hưởng bởi yếu tố tác động bên ngoài lẫn bên trong. Những yếu tố này tạo nên môi trường marketing của doanh nghiệp. Vậy môi trường marketing là gì? Cùng Tech-One tìm hiểu tại sao phải nghiên cứu môi trường marketing trong bài viết dưới đây.
Môi trường marketing là gì?
Môi trường marketing là sự kết hợp giữa nhiều yếu tố gồm cả bên trong lẫn bên ngoài của doanh nghiệp và tác động ảnh hưởng tích cực lẫn tiêu cực cho hoạt động marketing. Các yếu tố này luôn trong trạng thái vận động không ngừng, tạo ra các điều kiện kinh doanh mới cho doanh nghiệp.
Môi trường bên trong bao gồm các yếu tố đặc thù mang tính chất nội bộ doanh nghiệp: chủ doanh nghiệp, công nhân, nhà xưởng, máy móc, nguyên vật liệu sản xuất,…
Môi trường bên ngoài thì gồm 2 phần: vĩ mô và vi mô. Vậy môi trường marketing vi mô là gì và môi trường marketing vĩ mô là gì?
- Vi mô là các yếu tố góp phần vào trong giai đoạn sản xuất, phân phối hàng hóa và thúc đẩy việc cung cấp sản phẩm ra thị trường.
- Vĩ mô có phạm vi rộng hơn, là các thế lực lớn có tầm ảnh hưởng tới toàn xã hội. Bao gồm: kinh tế, khoa học-kỹ thuật, pháp luật-chính trị, văn hóa xã hội và nhân khẩu học. Người nghiên cứu cần tìm hiểu các yếu tố môi trường văn hóa ảnh hưởng đến doanh nghiệp.
Tại sao phải nghiên cứu môi trường marketing?
Doanh nghiệp nghiên cứu môi trường marketing để làm gì? Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững trên thị trường, bắt buộc phải phân tích đúng cách môi trường marketing. Một số lý do sau đây là nguyên nhân khiến doanh nghiệp phải thực hiện nghiên cứu môi trường marketing.
- Thu thập, phân thích thông tin khi lập kế hoạch
Một người làm marketing cần phải nhạy bén trong việc nhận thức về những điều đang diễn ra tại thời điểm hiện tại, sự vận động và nhận định những sự thay đổi trong tương lai của môi trường tiếp thị nếu muốn có một kế hoạch hiệu quả.
- Thấu hiểu suy nghĩ, mong muốn của khách hàng mục tiêu
Nghiên cứu về khách hàng và sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của họ sẽ giúp doanh nghiệp phục vụ tốt hơn. Đồng thời, việc này cũng giúp duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng bền vững hơn, điều chỉnh chiến dịch và sản phẩm/dịch vụ cho phù hợp nhất.
Bạn đã hiểu rõ về các nhóm trong môi trường marketing và tầm quan trọng của chúng đối với doanh nghiệp chưa? Hãy đọc bài viết Có mấy nhóm trong môi trường marketing? Bao gồm những nhóm nào? trên Blog của Tech-One nhé.
- Khai thác các yếu tố bên ngoài thị trường một cách hiệu quả
Khi thâm nhập, nghiên cứu về thị trường mới và tận dụng các xu thế thị trường đòi hỏi nhà tiếp thị phải trang bị nhiều kiến thức về môi trường tiếp thị. Nhà tiếp thị cần xem xét đầy đủ mọi khía cạnh từ môi trường tiếp thị để xây dựng 1 chiến dịch tiếp thị hoàn hảo.
- Tìm hiểu các mối đe dọa và cơ hội dành cho doanh nghiệp
Nắm rõ các khía cạnh về môi trường tiếp thị sẽ đem lại lợi thế cạnh tranh, đảm bảo doanh nghiệp đã chuẩn bị kỹ lưỡng mọi tình huống trước những mối nguy và cơ hội tiềm năng trong tương lai.
- Phân tích, thấu hiểu đối thủ cạnh tranh
Mỗi ngành, mỗi lĩnh vực sẽ luôn có sự cạnh tranh giữa nhiều đối thủ khác nhau. Hiểu rõ môi trường tiếp thị sẽ cho doanh nghiệp cái nhìn về tổng quan thị trường, những lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp và ngược lại.
Môi trường Marketing vi mô
Môi trường Marketing vi mô là gì?
Môi trường Marketing vi mô là tập hợp các yếu tố có liên quan đến môi trường nội bộ và chúng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định thị trường của doanh nghiệp.
Các yếu tố đó bao gồm: khách hàng, nhân viên, nhà cung cấp, nhà bán lẻ và nhà phân phối, cổ đông, đối thủ cạnh tranh, chính phủ và người dân.
Tất cả các yếu tố trên đều được kiểm soát ở một mức độ nhất định vì chúng liên quan đến hoạt động của tổ chức và tác động đến chức năng của doanh nghiệp.
Khách hàng môi trường Marketing Vi Mô
Bạn muốn doanh nghiệp thành công thì công ty phải đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng bởi vì đó là nhân tố quan trọng vừa mang lại giá trị cho người dùng vừa đem đến lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Để làm được điều này, doanh nghiệp cần phân tích kỹ mong đợi của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của mình mới có thể đáp ứng tốt hơn kỳ vọng. Bạn hãy nhớ rằng khách hàng là yếu tố không thể thiếu vì không có họ thì không doanh nghiệp nào có thể tồn tại lâu dài được.
Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh là các đối thủ kinh doanh trong cùng lĩnh vực hoạt động. Doanh nghiệp cần phải tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm của mình mới có thể đối phó với sự cạnh tranh khốc liệt giữa các công ty đối thủ.
Bạn nên nhớ rằng doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong thị trường cạnh tranh nghĩa là bạn phải luôn giám sát cẩn thận các động thái của đối thủ cạnh tranh (bao gồm cả đối thủ tiềm năng) và dự đoán các phản ứng của họ đối với những động thái của mình.
Nhà cung cấp
Các doanh nghiệp đôi lúc lại chịu áp lực từ sự không chắc chắn trong khâu cung cấp hàng hóa, đặc biệt là khi họ phải duy trì lượng lớn hàng tồn kho để đảm bảo nguồn cung. Mối quan hệ giữa các nhà cung cấp và doanh nghiệp là mối quan hệ hai chiều mà hai bên phụ thuộc lẫn nhau để đạt được sự phát triển bền vững. Do đó, bạn nên lựa chọn cẩn thận các nhà cung cấp phù hợp có khả năng đáp ứng những yêu cầu của doanh nghiệp.
Bạn cần xem xét kỹ lưỡng lợi ích giữa nhà cung cấp và doanh nghiệp mình trong các trường hợp sau:
- Trường hợp 1: Hai bên duy trì mối quan hệ lâu dài, hợp tác tốt, giúp doanh nghiệp giảm chi phí đầu vào. Tuy nhiên, doanh nghiệp sẽ không thể tự do lựa chọn nguồn cung hàng hóa.
- Trường hợp 2: Doanh nghiệp lựa chọn hợp tác ngắn hạn với các nhà cung cấp, thay đổi đối tác linh hoạt để tìm kiếm sự đa dạng và thoải mái trong lựa chọn nguồn cung mặc dù việc này không có lợi cho tài chính của doanh nghiệp.
Đại lý và nhà phân phối
Chiến lược tiếp thị thành công hay không phụ thuộc vào các đối tác kênh bởi vì họ là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, cung cấp thông tin hay gợi ý về nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Nhà đầu tư
Nhà đầu tư trong công ty là những người sở hữu tài sản lớn, có khả năng ủng hộ hay hỗ trợ tài chính cho các dự án của doanh nghiệp. Một trong những mục tiêu quan trọng của các công ty là thu hút được càng nhiều nhà đầu tư càng tốt để doanh nghiệp có thể đầu tư vào các dự án mới.
Mặc dù nhà đầu tư không ảnh hưởng trực tiếp đến các chính sách về môi trường marketing nhưng công ty vẫn cần thực hiện các hoạt động truyền thông và tiếp thị hiệu quả để thu hút nhà đầu tư cũng như mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Môi trường Marketing vĩ mô
Môi trường Marketing vĩ mô là gì?
Môi trường vĩ mô bao gồm tất cả các yếu tố bên ngoài mà có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến các hoạt động marketing của một doanh nghiệp.
Môi trường vĩ mô là điều kiện tồn tại của toàn bộ nền kinh tế vì nó cấu thành từ các yếu tố bên ngoài mà chúng lại có lực tác động đến toàn bộ ngành dù cho nó không ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp.
Môi trường kinh tế Vĩ Mô
Doanh nghiệp cần phải chú ý đến các yếu tố kinh tế cả ngắn hạn và dài hạn, cũng như sự can thiệp của chính phủ trong nền kinh tế. Doanh nghiệp thường xem phân tích các yếu tố kinh tế là tiền đề để đưa ra quyết định đầu tư vào các ngành cũng như các khu vực tương ứng.
- Tình hình kinh tế: Trong mỗi chu kỳ kinh tế, doanh nghiệp sẽ phải đưa ra những quyết định phù hợp với tình hình kinh tế hiện tại và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để đạt được hiệu quả tối đa.
- Các yếu tố tác động đến nền kinh tế: lãi suất, lạm phát, v.v.
- Các chính sách kinh tế của nhà nước: luật tiền lương cơ bản, giảm thuế, trợ cấp, v.v.
- Tầm nhìn xa về nền kinh tế: triển vọng nền kinh tế tăng, gia tăng mức GDP, v.v.
Môi trường công nghệ
Thế giới đang trong giai đoạn tiến hành cách mạng công nghệ, toàn cầu chứng kiến sự xuất hiện liên tục của nhiều công nghệ mới được tích hợp vào sản phẩm và dịch vụ. So với 30 năm trước, máy tính chỉ là công cụ dùng để tính toán vậy mà hiện nay nó có thể thay thế hoàn toàn một con người trong công việc.
Trước đây, chúng ta sử dụng máy ảnh chụp bằng phim nhưng hiện tại các hãng sản xuất phim cho máy ảnh đã không còn nhiều nữa. Đặc biệt hơn, trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông thì công nghệ hiện đại có thể kết nối và truyền tải thông tin khiến khoảng cách địa lý không còn là trở ngại. Các yếu tố này có thể được phân tích dựa trên một số nhân tố sau:
- Chính phủ cùng các doanh nghiệp đang tập trung đầu tư mạnh vào công tác nghiên cứu và phát triển (R&D). Vào thập niên 60 – 70 của thế kỷ trước, Nhật Bản đã tạo ra bước nhảy vọt về kinh tế khiến thế giới phải trầm trồ, ngưỡng mộ. Nguyên nhân chủ yếu nhờ vào sự phát triển của nhân tài và công nghệ mới. Hiện nay, Nhật Bản vẫn là quốc gia đứng đầu về tỷ lệ đầu tư vào nghiên cứu trong tổng sản phẩm quốc nội (GDP) trên toàn thế giới. Việc hợp tác giữa doanh nghiệp và Chính phủ nhằm nghiên cứu để tạo ra các công nghệ mới, vật liệu mới… góp phần tích cực cho nền kinh tế phát triển.
- Công nghệ tiến bộ nhanh chóng thì chu kỳ cập nhật sẽ ngắn hơn: Trong quá khứ, việc tăng tốc độ bộ vi xử lý lên gấp đôi thường mất rất nhiều thời gian cho các nhà sản xuất, nhưng hiện nay chỉ mất khoảng 2-4 năm để đạt được mục tiêu này. Máy tính và điện thoại thông minh mới chỉ sau nửa năm đã trở nên lạc hậu so với các công nghệ cũng như phần mềm ứng dụng mới nhất.
Người làm marketing muốn thành công trong việc tiếp cận thị trường thì họ cần có hiểu biết sâu rộng về sự thay đổi trong môi trường kỹ thuật cũng như khả năng của các công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Họ cần phải tăng cường cộng tác với các chuyên gia nghiên cứu và phát triển để khuyến khích việc nghiên cứu có định hướng theo thị trường.
Môi trường nhân khẩu học
Nhân khẩu học là ngành khoa học nghiên cứu về dân số dựa theo các khía cạnh như tỷ lệ tăng trưởng, phân bố dân cư, cơ cấu lứa tuổi, tỷ lệ sinh và tỷ lệ tử, cơ cấu lao động, mức thu nhập, giáo dục và các đặc tính kinh tế – xã hội khác. Nhân khẩu học có thể được ứng dụng để dự đoán nhu cầu tiêu dùng sản phẩm trong tương lai.
Môi trường Văn hoá – Xã hội
Mỗi nơi trên thế giới đều có những giá trị văn hóa và yếu tố xã hội đặc trưng riêng, điều này ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng của người dân địa phương. Giá trị văn hóa là những điều cơ bản của một cộng đồng và cần được bảo vệ bền vững, đặc biệt là các giá trị tinh thần.
Chẳng hạn như người dân các nước Hồi giáo không thể ăn thịt heo.
Ở Việt Nam, sự pha trộn giữa các nền văn hóa thể hiện rất rõ ràng, ví dụ như sự lan rộng của trào lưu văn hóa Hàn Quốc gần đây. Bằng cách quan sát xung quanh, ta dễ dàng nhận thấy những cô gái tạo kiểu tóc, trang điểm và ăn mặc theo phong cách Hàn Quốc. Tất cả những điều này bắt nguồn từ làn sóng âm nhạc và phim ảnh Hàn Quốc (Hallyu).
Môi trường Chính trị – Pháp luật
Yếu tố chính trị và pháp luật có tầm ảnh hưởng rộng lớn đến tất cả các ngành kinh doanh trên một vùng lãnh thổ và nó có thể ảnh hưởng đến khả năng tồn tại cũng như phát triển của các ngành này. Khi kinh doanh tại một đơn vị hành chính, các doanh nghiệp bắt buộc phải tuân thủ các yếu tố như thể chế và luật pháp tại khu vực đó. Dưới đây là một số khía cạnh thường được lưu tâm và đưa ra phân tích:
- Chính sách thuế: Các chính sách thuế liên quan đến xuất khẩu, nhập khẩu, tiêu thụ và thu nhập có tác động đáng kể đến doanh thu cũng như lợi nhuận của các doanh nghiệp.
- Các đạo luật liên quan: Luật doanh nghiệp, luật lao động, luật đầu tư,…
- Chính sách: Chính sách thương mại, chính sách phát triển ngành, phát triển kinh tế, v.v.
Trên đây là những thông tin chi tiết về câu hỏi về môi trường marketing mà Tech-One gửi tới các bạn. Hy vọng qua bài viết này, các bạn sẽ giải đáp được tại sao phải nghiên cứu môi trường marketing. Bạn là một người đam mê lĩnh vực marketing thì đừng bỏ lỡ nguồn kiến thức hữu ích trong blog của Tech-One nhé!
